20+ Pessoas que elevaram o serviço de suas empresas a um novo nível de excelência

Os comerciantes e estrategistas de Marketing estão aprimorando cada vez mais suas táticas para atrair clientes. Eles já sabem o cheiro que um estabelecimento deve ter e qual intensidade de luz devem escolher. Contudo, os visitantes também estão mais sofisticados e já aprenderam a não cair em muitas dessas jogadas. Dito isso, os exemplos de atenção e preocupação genuínos com os clientes ainda são muito bem-vindos e, por isso, devem ser enaltecidos.

Nós, do Incrível.club, estamos certos de que tais casos podem promover um negócio muito melhor do que meros avisos de “Promoção” em letras vermelhas garrafais — e os heróis da nossa seleção de hoje parecem concordar com isso. No bônus, vamos compartilhar algumas histórias sobre serviços ideais e outros, nem tanto. Confira!

“Compramos uma manta e encontramos esta instrução na etiqueta. Vamos tentar segui-la todos os dias”

“Composição: 100% poliéster. Instrução: cobrir-se com a manta e tomar chocolate quente comendo suspiro”

Na parte próxima ao chão de todo o banheiro do aeroporto de Berlim, há sensores de emergência. Eles são necessários no caso de alguém cair e precisar pedir ajuda

“O marketing da fofura”

“VF = Você é uma fofura”

“Alguém fez um buraco na parede do banheiro de uma pizzaria. Os funcionários decidiram emoldurar a fenda e chamaram essa obra de arte de ‘Masculinidade frágil’”

“Na nossa cidade, é preciso pagar quatro reais por encomenda. Eu precisava receber 19 encomendas e, por isso, estava me preparando mentalmente para pagar, de uma só vez, 76 reais”

“Quando cheguei ao correio, porém, me deram dois grandes pacotes pretos pelos quais tive de pagar apenas oito reais. Em casa, ao abri-los, percebi que havia 19 pacotes menores dentro dos dois. Fiquei feliz como uma criança! Obrigada, embalador desconhecido da empresa de transporte chinesa”

“Este café coloca protetor solar junto dos temperos para os clientes. À noite, eles o substituem por repelente de insetos”

A porta deste banheiro abre automaticamente após você desinfetar suas mãos

“Esta pizza congelada realmente é igual à exibida na imagem da embalagem”

“Comprei uma embalagem de Skittles de 61 g. Estava selada quase que hermeticamente e pesava 103 g”

Nesta escola, as colunas foram estilizadas para parecerem lápis de cera

“Este restaurante entrega a conta em uma comanda com uma calculadora embutida”

“Neste restaurante, você pode receber desconto se suas crianças se comportarem bem”

“Meu quebra-cabeça veio com um suporte para a caixa”

“Finalmente! Um sorvete que se parece com a imagem da embalagem”

“Comprei um sorvete esquimó e encontrei um biscoito Oreo inteiro dentro”

“Nas mesas deste restaurante, há compartimentos especiais de vidro onde os clientes podem colocar seus smartphones e não correr o risco de derrubar bebida ou comida nos aparelhos”

“Comprei uma água vitaminada sem nenhum ar por dentro, somente com a bebida”

“Às vezes, comprávamos uns doces que vinham com um ímã na forma de uma letra do alfabeto e meu filho adorava aquelas letrinhas. No entanto, certa vez, abrimos a embalagem e não encontramos brinde”

“Encontrei a informação de contato do fabricante, tirei uma foto do pacote e enviei uma mensagem sobre a ausência do brinde. Alguns dias mais tarde, nos responderam e pediram para indicarmos o endereço de entrega, que nos enviariam a letra que faltava. Após uma semana, recebemos uma carta que continha não apenas uma letrinha, mas diversas”

“Tomei este sorvete gigantesco na Polônia”

“Lanche com sabor de liberdade”

“Aviso muito importante”

“Antes de usar, você DEVE apertar o botão pelo menos duas vezes até que o aparelho faça um barulhinho. Caso contrário, os deuses dos pais irão amaldiçoar sua família e difamar o seu nome”

“Entrei em um táxi com uma motorista mais velha. Havia balas e doces para todos os gostos à disposição dos passageiros”

Bônus № 1: não dá para dizer que não avisaram

“Como materiais de brinquedo quebram com facilidade, não o puxe com força. Este produto não é comida. Por favor, não o ponha na boca. Pode causar asfixia. Mantenha-o longe de fogo.
Por favor, mantenha-o longe de crianças menores de 3 anos de idade”

Bônus № 2

• Era manhã e todos os passageiros estavam bastante sonolentos no ônibus. Então, o microfone ligou e escutamos um aviso do motorista: “Bom dia, caros passageiros. Vejo que vocês estão muito cansados e um pouco cabisbaixos hoje, então vamos fazer uma brincadeira. Eu fecharei os olhos agora e vocês terão de me dizer aonde ir: seguir reto / para a direita / para a esquerda. Boa sorte”. Todos acordaram imediatamente. © Katandra / pikabu

Bônus № 3: o restaurante que não foge da responsabilidade

• Entrei em um café hoje para almoçar. O lugar está sempre muito limpo, bem-arrumado, a comida é deliciosa e os garçons são muito educados. Enquanto esperava, avistei uma aranha rastejando ao lado da minha mesa. Podem ter deixado a janela aberta ou talvez a temperatura estivesse muito alta. Acontece. A garçonete, então, trouxe o meu prato, e eu expliquei a ela que precisei me livrar de um “hóspede indesejado”. Ela ficou surpresa, se desculpou e me garantiu que sempre passam produtos de limpeza. Respondi que não havia problema e que foi a primeira situação do tipo em tantos anos que frequento o lugar. Ela saiu para avisar o chefe. Após alguns minutos, voltou com o meu chá e uma fatia enorme de bolo, que não fazia parte do meu pedido. A simpática garçonete esclareceu que aquele era um presente da gerência como forma de se desculpar pelo ocorrido. Realmente não esperava aquilo e fiquei agradavelmente surpreso. © 2.718 / pikabu

Bônus № 4

• Não sei como isto aconteceu comigo, um engenheiro com dois diplomas de ensino superior: enviei um sistema de cinema caseiro para o conserto e, após dois dias, me ligaram para dizer que eu deveria ler as instruções de uso mais atentamente. © Подслушано / Ideer

Você já passou por situações similares com atendentes e vendedores que realmente se preocupam com seus clientes? Compartilhe suas experiências!