21 Momentos cuja compreensão da lógica dos clientes se tornou um verdadeiro esporte olímpico

há 1 ano

Costumam dizer que o cliente sempre tem razão, mas há momentos em que a lógica parece escapar por entre os dedos dessas pessoas. Por isso, a paciência dos funcionários é fundamental para lidar com pedidos bizarros e reclamações fora do comum. Claro, depois de um tempo, tudo se transforma em uma história engraçada.

No Incrível.club estamos prontos para tirar a lupa reveladora de situações sem sentido e compartilhar com você aquelas que nos deixaram com um sorriso de orelha a orelha. Divirta-se!

Todos os anos, algumas semanas antes do Natal, o restaurante onde trabalho fecha algumas horas mais cedo do que o normal. Assim, todos os funcionários podem fazer uma festinha. Duas semanas antes colocamos uma placa na porta avisando sobre o novo horário. Por volta das 8 horas da noite, uma mulher se aproximou da entrada, viu que estava fechado e ficou histérica. Começou a bater na porta e ignorou todos os companheiros lhe dizendo não com a cabeça. Me aproximei e abri para falar com ela, mas ela começou a gritar dizendo que achava que não íamos fechar. Apontei para a placa e ela falou: “Vocês nem merecem fazer uma festa”. Respondi que, por ter dito isso, definitivamente não seria atendida. Dois dias depois, o dono do restaurante nos ligou dizendo que a senhora havia feito uma reclamação formal sobre o ocorrido. Rimos muito.© H*llvillain / Reddit
Duas coisas aconteceram comigo em dois empregos diferentes. Primeiro, no McDonald’s, um cliente disse: “Preciso de um novo hambúrguer, este não se parece com o da foto”. Em outra ocasião, uma garçonete se aproximou de mim dizendo que encontraram um fio de cabelo no prato e queriam outro. O prato estava praticamente vazio, todos tínhamos redes no cabelo e ninguém tinha cabelo azul, que suspeitosamente parecia com o da cliente. O gerente disse para lhe dar outro prato. A garota começou a sorrir, como se tivesse ganho algo. Ao pagar, viu que tinham cobrado pelos dois pratos. O gerente disse ter visto nas câmeras ela colocando o cabelo na comida. Nunca mais a vimos. © ZombieAngel16 / Reddit
Certa vez, vi um cara fazer uma funcionária de um restaurante de fast-food refazer seu sorvete várias vezes, porque as linhas não eram perfeitas. A garota estava prestes a chorar. © LnktheLurker / Reddit
Trabalhei com um gerente que tinha uma queixa formal contra ele. A cliente informou que era a segunda na fila no drive-thru e o carro da frente pegou a comida e ia embora, mas acidentalmente deu marcha ré. Parou rapidamente e partiu. A mulher então reclamou que quase foi atingida por outro cliente. Depois afirmou que o gerente não ajudara em nada! Ainda não sabemos o que a mulher esperava dele. © Dis**ledBiscuit / Reddit

Servi comida a um casal. Depois de darem várias mordidas, perguntei se estava tudo bem. Confirmaram e segui para outra mesa. No final da refeição, pediram para falar com o gerente e reclamaram do meu serviço, porque supostamente eu não tinha sido atenciosa. Quando disse ao meu gerente que perguntei se estava tudo bem, disseram: “Bem, perguntou como nós estávamos, não como estava a comida. Nós estamos bem, mas não gostamos da comida”. © Matchmaker4180 / Reddit
Quando trabalhava como caixa em um restaurante de fast-food, uma mulher reclamou que suas batatas fritas estavam frias. Como se isso fosse um resultado inesperado depois dela pegar o alimento, se sentar e falar ao telefone por 30 minutos sem comer uma única batata. Ainda tive de lhe dar um novo pedido de graça. © MaxG623 / Reddit
Um cara nos ligou para reclamar que foi ao nosso self-service, mas ao chegar em casa sua comida estava fria. Ficou irritado dizendo que vendíamos comida em temperatura ambiente e que não deveria ser tratado assim, que tipo de negócio tínhamos. Mas quando oferecemos que refizesse seu pedido, se voltasse, falou: “Não, não vou voltar aí, moro a mais de uma hora de distância”. © Dis**ledBiscuit / Reddit
Um cliente pagou por uma máquina de lavar no caixa e dissemos que precisava dar a volta no mesmo prédio para buscá-la. Ele voltou 10 min depois irritado por não ter encontrado o segundo andar para pegar sua máquina de lavar. Todo o edifício é de apenas um andar. O caminho dos caixas por onde ele devia seguir para pegar o produto era tão grande quanto um elefante. Mas a culpa era nossa, pois o “enganamos” por não querer lhe entregar sua máquina de lavar. © Brevlada-00 / Reddit

Eu trabalhava em uma loja que vendia DVDs. A caixa de plástico tinha uma trave de segurança e a tirávamos quando o cliente ia pagar. Era um trabalho muito repetitivo e eu trabalhava umas 40 horas por semana, então conseguia escanear e retirar a trave muito rapidamente. Os clientes sempre comentavam sobre isso. Mas bem, uma mulher se irritou comigo um dia porque eu estava cobrando e tirando a trave “muito rápido”. Isso a ofendeu tanto que saiu da loja sem concluir a compra. © No_icecream_cake / Reddit
Eu era garçom. Uma senhora, que se comportou de forma rude durante todo o seu pedido, pediu café depois de terminar o jantar. Era a primeira a pedir café, então eu tinha acabado de prepará-lo. Levei leite, açúcar e fui fazer outras coisas. Quando lhe servi o café, deixei um pouco de espaço para que pudesse acrescentar o que quisesse. Encheu a xícara com leite gelado, misturou, provou e reclamou por não estar quente. Me mandou fazer mais café. Levei outra xícara, que estava cheia até a borda com café quente, dessa forma, ela não podia acrescentar leite sem provar. © Chelseafc5505 / Reddit
Não aconteceu comigo, mas com uma artista que vi no Twitter. Um garoto comprou um desenho dela. Anos depois, o cara falou que queria um novo desenho de graça, pois já tinha comprado um antes. Disse à artista que, como ela havia melhorado ao longo dos anos, o desenho antigo parecia bastante feio. Obviamente, a artista se recusou e o garoto não gostou. © Cae_lyce / Reddit
Alguém comprou um cartão-presente sem dinheiro, mas a cliente insistiu que sim, mesmo depois de verificarmos várias vezes. Meu gerente disse que prepararia a comida deles para fazê-los ir embora da loja, mas a esposa gritou: “Não quero uma refeição grátis, quero o meu dinheiro”. © angelerulastiel / Reddit

Cerca de 20 anos atrás, eu trabalhava em um posto de gasolina. Alguém chegou e percebeu que o buraco para encher o tanque com gasolina ficava do outro lado. Sem problema algum entrou no carro e deu a volta para a outra ilha. Mas continuava do lado oposto. Eu o vi se mover mais duas vezes antes de entrar na loja e dizer para eu parar de mover as mangueiras para longe de seu carro. © heisdeadjim_au / Reddit
Certa vez, trabalhei em um cruzeiro que dava a volta nas ilhas do Havaí. Os hóspedes sempre faziam as perguntas mais tolas. Uma senhora questionou se a tripulação morava no barco. Sarcasticamente, respondi não, que um helicóptero vinha todas as noites para nos levar à ilha para dormir. Depois, essa senhora pediu desconto porque não conseguia dormir por causa do barulho do helicóptero aterrissando. © jediciahquinn / Reddit
Trabalhava em uma loja que parou de usar sacolas plásticas antes de se tornar lei, e meu trabalho incluía explicar a nova regra aos clientes. Não há sacolas plásticas, as sacolas de papel são cobradas, mas você pode trazer suas sacolas reutilizáveis ou comprá-las aqui. Às vezes, sugeria o uso de qualquer cesta, caixa ou algo desse tipo que tinham acabado de comprar. Então, uma garota comprou uma caixa de areia para gatos e alguns mantimentos. Ficou irritada com a história da sacola e quando falei para ela levar tudo na caixa de areia, me olhou com desgosto e disse: “Não vou colocar a minha comida em uma caixa de areia!” Depois carregou tudo separadamente, até aquela caixa de areia que era completamente nova. © W**kSp***soff / Reddit
Quando eu trabalhava na Starbucks, uma mulher entrou com quatro garrafas térmicas que claramente haviam sido usadas (tinham batom nas tampas) e falou: “Compramos ontem em Temple (estávamos em Austin, outra cidade), e não gostamos delas, gostaria de obter um reembolso”. © patrickkingart / Reddit