8 Dicas para manter a calma ao lidar com pessoas desagradáveis

Gente desagradável está em todos os lugares: pode ser um chefe exigente, parentes que adoram se meter em nossas vidas ou companheiros de viagem que insistem em fazer escândalos no transporte público. Pesquisadores afirmam que a comunicação com essas pessoas pode até afetar nossa saúde e espalhar emoções negativas como se fosse uma gripe. Felizmente, existem truques úteis para que possamos nos defender dos prejuízos causados por gente com tais características, tornando mais útil a comunicação com elas.

O Incrível.club conhece algumas técnicas capazes de neutralizar pessoas tóxicas, e as compartilha neste post com você.

1. Evite bater de frente

O princípio do amortecimento é uma técnica para evitar conflitos, e foi descrita no livro do psicólogo russo Mikhail Litvak, batizado de Psychological Aikido. Segundo os princípios do livro, a prevenção e o fim do conflito ocorrem devido ao redirecionamento da energia do agressor para ele mesmo, como no aikido. Em outras palavras, após receber um "golpe psicológico", ele se comporta como um gato que cai de um lugar alto: fica todo bonzinho. Esse algoritmo pode ser aplicado com sucesso na família, no trabalho e na vida pública.

Se seu adversário o acusar, concorde com sua declaração. Mas depois de alguns desvios na discussão, o inimigo ficará desorientado por não receber as reações que eram esperadas no conflito.

2. Repita o fim da frase de um adversário raivoso

"Refletir" é um método psicológico bem conhecido. Isso não é uma invenção humana, até mesmo os chimpanzés recorrem a essa tática para se comunicar com seus companheiros de tribo. Leve em conta que fazer o reflexo é um movimento sutil e estratégico: seu oponente não pode pensar que você está "zoando" com a cara dele.

Quando você repete as palavras do interlocutor, dando a elas o seu significado, essas palavras são percebidas como do outro. Para um homem irritado, é mais fácil ouvir os argumentos alheios se, ainda que em parte, essas justificativas pertencerem a ele.

3. Envolva um árbitro

Chamar alguém para ajudar não quer dizer que você está se escondendo atrás das costas de outra pessoa. A participação de terceiros nos permite ver o conflito de uma nova maneira, encontrando o caminho para sair do impasse. Do ponto de vista da neurobiologia, a disputa é uma situação ameaçadora, e os receptores responsáveis pela excitação do sistema nervoso parassimpático começam a "soar o alarme". É quando o mediador no conflito deve entrar em cena para assumir o papel de "para-raios", julgando a situação sem emoções desnecessárias. A rigor, é como se a questão fosse, de fato, decidida por um juiz de Direito.

Pedir ajuda a alguém não é um sinal de imaturidade. Ao contrário: demonstra compreensão sobre as leis da vida real.

4. Dê um pedaço de torta imaginária

Tortas são mesmo muito doces e deliciosas, e provocam um sorrisão em quem gosta de comer bem. Pessoas com raiva geralmente precisam dessa torta imaginária. Muitas vezes, a raiva dessas pessoas vem da insegurança, do medo de perder prestígio, do ressentimento. Não seja egoísta: compartilhe alguns pedaços de torta imaginária com elas. Ao ceder em algo pequeno, você poderá conquistar grandes benefícios no futuro.

Em uma situação de conflito, tente fazer concessões. Só é importante lembrar que o pedido deve ser razoável. Não se permita ser pisoteado.

5. Visualize a pessoa que discute em um situação absurda

A visualização é uma ferramenta poderosa da psicologia. Ela ajuda a alcançar objetivos estabelecidos, traçar perspectivas e imaginar os resultados do trabalho. Psicólogos de diferentes escolas usam a visualização positiva para tratar depressão, ataques de pânico e outros transtornos. Mas qualquer pessoa pode usar técnicas de visualização para aliviar o estresse e se acalmar.

Só que não há como responder a um adversário que sequer deixa você abrir a boca. Então visualize. Se você imaginar que sua chefe grita vestindo um tutu cor de rosa, será muito mais fácil aguentar o fluxo incessante de palavras e sermões.

6. Alimente o agressor

Outra forma de suavizar o conflito é oferecer algo à pessoa com raiva (doces, biscoitos) ou então uma garrafa de água. Quando você dá algo ao oponente, ele sente o desejo inconsciente de fazer o mesmo, cedendo em alguma coisa.

Além disso, desde a antiguidade, comer tem um significado sagrado. Pessoas que compartilham uma refeição tornam-se, de alguma forma, aliadas. Para elas, torna-se mais fácil encontrar formas de reconciliação. Além disso, é muito difícil gritar com a boca cheia.

7. Construa um muro

Se nada funcionar e seu estado emocional for de mal a pior, tente se isolar. Afinal, você não pode levar tudo como brincadeira, e viver se explicando ou tentando entender seu adversário. Talvez hoje não seja o seu dia, ou talvez você esteja sendo vítima de um vampiro emocional.

Construa um muro (só na sua imaginação) e certifique-se de que nenhum insulto o atingirá.

8. Faça uma piada

O humor é algo único, pois ajuda a encontrar saídas para as situações mais difíceis da vida. Uma piada relevante, ou uma frase que, à primeira vista, não é relevante para a situação e parece um tanto absurda, são capazes de interromper a cadeia de perguntas desagradáveis e destruir a armadura usada pelo seu desagradável interlocutor. Assim, ficará muito mais fácil dialogar.

Claro, é preciso aprender a arte de responder de maneira inteligente a todas as perguntas. Mas para a maioria de nós, as respostas mais brilhantes só chegam dentro de um dia ou dois. Relaxe, e tudo ficará bem.

A que métodos você recorre para se comunicar com gente desagradável? Comente!