Homem gera debate ao dar fortes razões para não pagar os 10% em restaurantes

Pagar a taxa de serviço dos restaurantes é algo que fazemos tão automaticamente, que muitos se esquecem que esta cobrança não é obrigatória. Ou seja, mesmo que os famosos 10% apareçam direto na conta, cabe ao cliente decidir se deseja ou não pagar. Esta medida virou tema de debate recentemente, quando um usuário do TikTok postou um vídeo mostrando fortes razões pelas quais ele nem sempre paga essa taxa. Será que você concorda com ele?

“Não sou obrigado a pagar a taxa de serviço”

No vídeo, o usuário do TikTok Lukayzz inicia explicando que a questão não se resume a simplesmente “querer ou não” pagar a taxa de serviço. Para ele, há dois requisitos fundamentais que precisam ser atendidos para que ele opte por pagar. Em primeiro lugar, o atendimento deve ser satisfatório. Em segundo lugar, é preciso ter uma boa condição financeira. “As duas coisas têm que andar juntas”, afirma.

“Se eu for bem atendido, mas eu estiver sem dinheiro, não tem como eu pagar os 10%. E se eu tiver dinheiro, mas eu não for bem atendido, eu não vou pagar por esse negócio. As pessoas querem entubar esse negócio, parece que virou obrigatório”, explica.

Em seguida, ele conta uma experiência recente que teve em um restaurante. Como a grana estava curta, ele pediu que os funcionários retirassem o valor dos 10% da conta e ficou surpreso ao ver que o gerente foi chamado para resolver a situação.

“O gerente veio andando até a minha mesa e falou em voz alta: ’O que foi que desagradou no nosso atendimento?’ Eu na mesma hora respondi: ’Não, não é que desagradou nada não. É que eu realmente estou sem grana.’ Mas eles já fazem na safadeza, para constranger o cliente”, revela.

“Eles têm uma política que se tirar os 10%, o comércio vai tratar mal. Eu não estou generalizando, não são todos os lugares. Eu estou falando de modo geral. É assim olha: ’Trate [os clientes] bem. Se eles tirarem os 10%, trate eles mal. Parece que a orientação que eles recebem é essa”, diz.

No final, ele lembra que a taxa de serviço não é obrigatória. “Eu não estou falando para você não pagar em hipótese alguma. Mas às vezes você foi mal atendido, ou você está com uma grana curta. Só que de um tempo para cá virou ’obrigatório’. Não é obrigatório, gente. É uma taxa de serviço, que você deixa se quiser. Inclusive, já entrei em lugares em que era ’obrigatório’ pagar. Está errado”, completa.

O debate nas redes sociais

O vídeo acabou chamando a atenção de pessoas que também se sentem frustradas com a suposta obrigatoriedade. “Não me desce pagar taxa de serviço de site para compra de ingresso”, comenta uma seguidora. “Já me cobraram taxa de serviço em um self-service. Gente, eu tinha que me levantar para me servir”, respondeu outra.

Internautas que trabalham em restaurantes também expressaram suas opiniões. “Eu sou garçonete nos finais de semana e te digo que esses 10% muita das vezes nem chega na gente”, comentou uma usuária do TikTok. “Trabalhei anos como garçonete no verão. Não vemos nem um centavo dos 10%. Mas se o cliente não pagar, o dono briga com a gente”, disse outra.

Muitas pessoas lembraram que — em alguns casos — é o dinheiro da taxa de serviço que paga o salário dos funcionários. Pensando nos trabalhadores do restaurante, uma internauta deu ainda outra sugestão: “Eu tiro os 10% sempre, pois não sei se vai para o funcionário. Aí dou um dinheiro direto para a pessoa”.

Mas, afinal, o que diz a lei?

Não, a taxa de serviço em restaurantes não é obrigatória. Além disso, caso o consumidor seja “obrigado” ou se sinta constrangido a pagar os 10%, o estabelecimento pode responder por “prática abusiva”.

Você já parou para pensar na quantidade de histórias interessantes (e até absurdas) os funcionários de restaurantes devem ter? Reunimos aqui 15 relatos que só nos fazem respeitar, ainda mais, o trabalho das pessoas que se esforçam para termos uma refeição deliciosa.