Dicas de funcionários de hotéis para que a sua estadia seja o mais agradável possível

Sempre que saímos de férias ou fazemos uma viagem de negócios sonhamos com uma hospedagem agradável a um preço baixo. Mas, infelizmente, muitas surpresas desagradáveis podem acontecer, como um café da manhã insuficiente ou mesmo alguns serviços que pensávamos estar inclusos no pacote e que devem ser pagos à parte. Como evitar esses problemas e obter o melhor de um hotel? A resposta quem pode nos dar são, claro, os próprios funcionários de hotéis.

Decidimos mergulhar de cabeça nessa questão e conseguimos boas declarações de pessoas que entendem quais são os aspectos mais importantes em que os turistas devem prestar atenção na hora de escolher a melhor hospedagem.

A melhor maneira de fazer uma reserva

1. Antes de reservar um quarto em um hotel agradável, compare os preços em diferentes sites. Para procurar os melhores preços existem aplicativos especiais, como o Trivago. Frequentemente, os sistemas de reservas oferecem preços mais baixos pela hospedagem do que aqueles oferecidos pelo próprio site do hotel. Além disso, empresas como Booking.com oferecem descontos adicionais aos viajantes que frequentemente reservam quartos por meio do site.

2. Ao encontrar uma proposta vantajosa, você pode ligar para o hotel e dizer que quer um quarto pelo preço que viu em um site. Provavelmente, o gerente vai concordar em liberar o quarto por esse preço. Para os hotéis é muito melhor quando os hóspedes reservam os quartos diretamente com eles e não por meio dos sistemas de reserva, já que eles sempre precisam pagar uma taxa que varia de 10% a 20%.

3. Se você já se hospedou no hotel anteriormente, não deixe de mencionar. Os hotéis costumam valorizar muito os hóspedes que voltam, oferecendo descontos e bônus.

4. Nem todo mundo sabe que em muitos hotéis é possível fazer uma reserva por meio dia (12 horas), e não por um dia inteiro. Claro que, nesse caso, o preço também é reduzido. Os sites de reserva não costumam oferecer essa opção, então é sempre importante falar diretamente com o hotel.

Pequenas sutilezas

1. Se você tem planos de chegar ao hotel antes ou sair depois do horário colocado como padrão pelo hotel, é preciso conversar a respeito. O horário do check-in varia muito de país para país e de hotel para hotel. Antes da hora padrão, o quarto pode estar ocupado. Na hora de ir embora, cuidado para não passar da hora do check-out. Se quiser chegar antes ou ir embora depois, avise e esteja preparado para pagar algo a mais. Ou liberar o quarto antes e deixar suas malas separadas.

2. Ao reservar um quarto, é importante especificar corretamente quantas pessoas ficarão no local, quantas camas serão necessárias e se você vai precisar de uma cama de criança ou um berço. Muitas pessoas reservam apenas um quarto para uma pessoa, quando duas pessoas planejam ir ao hotel. Uma segunda pessoa sempre deve pagar algo a mais.

3. Não esqueça o seu documento (alguns hotéis pedem o passaporte). Cartão de convênio médico ou mesmo carteira de motorista não são aceitos em todos os países como documento oficial. Segundo a lei da maioria dos países, o hotel precisa de um documento oficial para registrar a pessoa como hóspede.

4. Em alguns países o RG (documento de identidade) só vale no próprio país, ou seja, em nível nacional. Portanto, em viagens dentro do país tudo bem usá-lo, mas no exterior a pessoa precisa usar o passaporte (com visto válido). Aliás, sem o passaporte, você nem conseguirá entrar no avião.

Serviços adicionais

1. Se você fizer aniversário durante a estadia, ou se você estiver no hotel para comemorar a lua de mel, não deixe de mencionar na recepção. Muitos hotéis dão presentes a recém-casados e aniversariantes, ou oferecem algum serviço, geralmente pago, gratuitamente, como um champanhe ou um bolo.

2. Descubra que serviços o hotel oferece. Use os serviços de piscina, sauna, academia, brinquedoteca e outros durante a manhã, período em que costumam estar mais vazios.

3. Alguns serviços podem ser obtidos de maneira gratuita. Você pode pedir que uma pessoa do hotel ligue no quarto para te acordar, que reserve um taxi ou mesmo uma mesa em um restaurante. Além disso, os funcionários de hotel sempre dão boas informações sobre a cidade e o que fazer.

4. Com frequência, os hotéis oferecem gratuitamente aos hóspedes alguns objetos, como aquecedor, ventilador, chaleira, ferro de passar roupa, guarda-chuva, carregador de celular, etc. Hotéis mais baratos raramente oferecem secador de cabelo, portanto é melhor saber antes para não ficar na mão.

5. Se precisar de um cobertor, almofada ou uma toalha extra, não deixe de pedir. Os hotéis sempre podem oferecer esses objetos.

6. Nem todos os hotéis permitem animais. Alguns permitem e cobram um valor como garantia para o caso de o animal danificar algum objeto. Ao final da estadia, o hotel comprova que tudo está bem e o dinheiro é devolvido.

Um pouco sobre a alimentação

1. Em muitos hotéis o café da manhã está incluso no preço da reserva. Se você não quiser, avise e talvez ganhe um desconto no valor.

2. Antes de incluir refeições na reserva, não deixe de ler os comentários de outros hóspedes sobre a qualidade. Em grandes cadeias, os restaurantes costumam seguir determinados padrões de qualidade, mas os pequenos hotéis podem dar grandes surpresas — positivas ou negativas. Um buffet pode ser apenas uma mesa com alguns aperitivos. E não deixe de pesquisar sobre comida infantil ou mesmo menu vegetariano, se precisar.

3. Muitos hotéis oferecem um kit café da manhã aos hóspedes que precisam ir embora muito cedo. Converse com um funcionário sobre essa possibilidade para comer alguma coisa no caminho de volta.

Serviço de limpeza nos quartos

1. Cada hotel tem as suas próprias normas de limpeza, mas existem padrões de higiene que os hotéis devem (ou deveriam) seguir.

2. A probabilidade de que a roupa de cama não seja trocada de um hóspede para outro é muito baixa. Isso poderia ser considerado um mito, porque é simplesmente inaceitável. Se perceber que isso aconteceu, avise o gerente imediatamente.

3. Geralmente, os quartos são limpos todos os dias. As faxineiras procuram limpar e arrumar o quarto quando o hóspede sair. Se você estiver no quarto, ela vai te perguntar se pode ou não pode limpar. Se você pendurar na porta o aviso de ’Não incomodar’, ela não vai insistir. Enquanto o aviso estiver lá, o quarto não será limpo.

4. Para uma limpeza complementar, como lavar e passar roupas, em geral é preciso pagar.

5. A troca de roupa de cama e de toalhas de hóspedes que ficam alguns dias no mesmo quarto costuma acontecer a cada 3 ou 5 dias. Essa regra é seguida pela maioria dos hotéis. Em hotéis de 4 ou 5 estrelas, isso costuma acontecer todos os dias.

E você, conhece outros truques que podem nos ajudar a aproveitar ao máximo a hospedagem em um hotel? Compartilhe a sua opinião nos comentários!