Clientes sem noção: 18 Relatos engraçados de quem atende o público

Trabalhar com pessoas frequentemente vem acompanhado de muito estresse. Basta um cliente complicado para nos esgotar, e em alguns dias, surgem vários desse tipo. Mas, por outro lado, de vez em quando aparecem clientes tão memoráveis que nos fazem sorrir ao lembrar deles, mesmo anos depois. No fim das contas, para quem lida com o público, o trabalho pode ser tudo, menos monótono.

• Trabalho em uma academia, e um dos nossos treinadores tinha uma cliente que exigia que tudo fosse detalhado por escrito. Ele anotava: “Para o café da manhã, coma mingau. Pese 80 gramas de cereal seco...” — e assim por diante. Três dias depois, ela foi reclamar com a gerência, dizendo que a dieta estava causando dores no estômago. Acontece que ela estava comendo os flocos de aveia secos! Às vezes, as pessoas realmente nos surpreendem. © Overheard / VK
• Abrimos uma lanchonete à beira da estrada, e um dia uma Mercedes estacionou na frente. Entraram dois homens: um grandalhão e um senhorzinho. Eles pediram batatas, bife à milanesa e chucrute. Comeram, pagaram e deixaram uma gorjeta cinco vezes maior que o valor da conta. Ficamos atônitos, claro. No fim da semana, o grandalhão voltou e perguntou se podíamos incluir mingau de ervilha e hambúrguer de carne bovina no menu. Respondi que sim, e desde então, os dois se tornaram clientes frequentes. Meses depois, por acaso, descobri o motivo: eles tinham ouvido falar que jogávamos fora os produtos dois dias antes do vencimento e cozinhávamos apenas com ingredientes frescos. Não quero me gabar, mas nunca tivemos um único caso de intoxicação alimentar em todo o tempo de funcionamento. © admin / y-story
• Trabalho como cabeleireira e tenho uma cliente rica: lábios preenchidos, botox, marcas famosas. Ela veio fazer alongamento. Alguns dias depois, me ligou chorando, dizendo que perdeu um par de brincos e perguntou se eu encontrei. Afastei a mesa e, de fato, os brincos estavam lá. Avisei a ela. Ela veio correndo, olhou e disse: “Ah, são meus! Mas não vou mais usar, eles caíram no chão, eca! Se quiser, pode ficar com eles”. E foi embora. Até agora não sei o que foi aquilo, mas peguei os brincos pra mim, eram lindos.

• — Olá, Katya! Não conseguimos ir duas vezes por semana, só podemos ir uma vez. Está tudo bem?
  — Olá, claro, sem problemas.
  — Mas, está tudo bem mesmo? Isso não vai afetar os resultados?
  — Você vai estudar pela metade. Você tirou nota 3 no trimestre e tem muitas lacunas. Claro que isso vai afetar.
  — Mas temos aulas de canto, arte e ginástica! Não podemos ir duas vezes! Podemos ir uma vez só? Ela vai conseguir recuperar tudo em um mês?
  — Em quatro aulas? Não, ela não vai conseguir. Precisamos ir pelo menos duas vezes por semana
  — Mas temos canto, arte e ginástica
  — Acho que estamos repetindo a conversa. © Lirala / Pikabu
• Um cliente veio com um problema no conector de carregamento do laptop. O atendente prometeu que abriríamos, verificaríamos e ligaríamos de volta. O cliente disse: “O que tem para ver? Eu mesmo faria isso. Só não tenho a chave de fenda certa. Deixe o técnico desmontar na minha frente e verificar”. O atendente explicou que desmontar o laptop leva tempo, tudo é feito na bancada de trabalho, e não é viável fazer isso na frente do cliente. O cliente insistiu: “São só seis parafusos, eu mesmo faria isso”. Dei a ele uma chave de fenda e voltei para a oficina. O cliente decidiu desmontar e consertar por conta própria. Como resultado, ele arrancou o cabo da tecla do teclado, o cabo do botão de ligar/desligar e quebrou o conector da placa do teclado. Depois, ele afirmou que a culpa era minha, porque não olhei desde o início e, por causa disso, ele quebrou tudo. Assim são as coisas. © Autor desconhecido / Pikabu
• Operamos um cachorro, mas houve complicações. Seus donos eram de outra cidade e, sem conhecer ninguém por aqui, dormiram no corredor da clínica. Levamos travesseiros e cobertores para eles, e eles dormiam por turnos ao lado do segundo cirurgião após a cirurgia. Nós nos revezávamos para monitorá-los. Infelizmente, o cachorro não sobreviveu à cirurgia, mas o sentimento de união com os donos ficou marcado para sempre. © Overheard/ Ideer

“Sou taxista. Ontem, no horário de pico da noite, uma mulher entrou no carro e, em silêncio, me entregou este pedaço de papel. Li em silêncio também e, sem encontrar as palavras certas, apenas a deixei sair”

• Ultimamente, os clientes têm me “surpreendido”:
  — Aqui está a foto do documento original, dá para fazer o trabalho hoje?
  — Sim, com 50% de acréscimo ao valor padrão.
  — Esse acréscimo é para a metade do pagamento adiantado?
  — Não, é o valor padrão mais metade pelo serviço urgente.
  — Mas eu posso pegar amanhã? Eu preciso muito!
  — Sim, com 50% de acréscimo ao valor padrão.
  — Não gosto de pagar a mais.
  — Então espere uma semana.
  — Tudo bem, vamos esperar.
  No dia seguinte, logo ao amanhecer, recebo uma ligação:
  — Então, posso pegar hoje?
  — Sim, com 50% de acréscimo ao valor padrão.
  — Sua gerente me disse que eu poderia pegar hoje pelo valor normal!
  — Eu estive com ela até tarde no escritório e sei que vocês nem conversaram.
  — Não vou mais fazer o pedido com vocês, porque fiquei chateado! O homem tem 36 anos e ficou “chateado”. © ms.milasha / Pikabu
• Trabalho em uma loja. Hoje, estava organizando os ovos, sem atrapalhar ninguém, enquanto um rapaz mexia ao lado, escolhendo “a melhor dúzia”. De repente, ele derruba um ovo marrom, que cai em direção ao chão. Com a agilidade de um guepardo, me lanço e o agarro a 10 centímetros do solo. Entrego o ovo a ele com um olhar de reprovação silenciosa. E ele grita: “Harry Potter pegou o pomo de ouro! Grifinória venceu!” Depois que parei de rir, perguntei por que Grifinória, e ele respondeu que era por causa do meu uniforme vermelho. Ele fez o meu dia! © Autor desconhecido / Pikabu
• Sou veterinário. Muitas pessoas pensam que os mamilos nos corpos dos seus cachorros são carrapatos. Muitas mesmo. Um homem chegou a nos dizer: “Mas ele é macho!” © JunkyardForLove / Reddit © JunkyardForLove / Reddit

• Trabalhei como operador de táxi. Certa vez, uma mulher nos ligou, fazendo um pedido para ir até uma clínica veterinária. Pelo regulamento, eu tinha que perguntar se ela tinha focinheira, tapete e outros itens para o animal. Então, tivemos o seguinte diálogo:
  — Vai vir com o animal?
  — Sim, eu tenho um pug.
  — Precisa de focinheira e tapete.
  — Que focinheira? É um pug! Ele nem tem focinho! © Eavesdropping/Ideer
• Recebo uma ligação de uma mulher:
  — Olá, quanto custam seus serviços para um dia inteiro de filmagem no dia 20 de julho?
  — Olá, essa data está disponível. O valor é X, e isso inclui...
  — Bolo!
  — Desculpe, não entendi.
  — Preciso que o serviço do fotógrafo inclua um bolo.
  — Olha, como confeiteiro, eu não sou lá essas coisas.
  — Mas me recomendaram você como um profissional!
  Silêncio constrangedor. A mulher desliga o telefone. © alexm626 / Pikabu
• Tenho uma loja online que vende fitas cassete (sim, há muitos fãs desse tipo de item vintage pelo mundo). No início de novembro, um cliente da Alemanha comprou 4 fitas conosco. O pacote chegou rapidamente em Frankfurt, mas ficou parado lá por duas semanas. O cliente, naturalmente, abriu uma disputa dentro do prazo e pediu reembolso. Devolvemos o dinheiro. Uma semana depois, ele nos escreveu dizendo que a encomenda finalmente havia chegado. Ele adorou as fitas, mas uma delas estava com um pequeno defeito — o rebobinamento estava um pouco difícil — e, por isso, ele achava justo que enviássemos outra. Fiquei sem palavras na hora para responder. © Andruss / Pikabu

“Um cliente ligou com um problema, erros persistentes no sistema. Eu disse, traga-o, vamos dar uma olhada. Eu trouxe o sistema”

• Trabalhei no call center de um grande banco. Um cliente ligou de uma das agências, reclamando que a fila estava muito grande e que ele precisava de ajuda. O caixa eletrônico estava quebrado, e ele precisava sacar dinheiro. Perguntei como poderia ajudá-lo a sacar dinheiro pelo telefone, e ele respondeu: “Por que você não pode simplesmente enviar o dinheiro por fax?” © kitjen / Reddit
• Uma mãe e sua filha vieram à minha loja. Enquanto a mulher fazia suas escolhas, a menina tentava convencer a mãe a comprar algo para ela. A cada pedido, a mãe respondia: “Não, é caro. Não, coloca de volta, você já tem isso.” Desesperada, a menina se virou para mim e perguntou: — Você tem alguma coisa de graça aqui?!
  — Não.
  — Que desperdício. Vocês deveriam atrair clientes com coisas grátis. E está aí o segredo para o sucesso nos negócios! © Yasminurlik / Pikabu
• Trabalho em uma biblioteca. Um dia, emprestei alguns livros para uma mulher e informei a data de devolução. Ela olhou para a amiga, depois para mim, e chocada perguntou: “Quer dizer que eu tenho que devolver os livros?” © twentyfeettall / Reddit

• — Seus programadores são completamente incompetentes! Não sabem fazer nada! Tudo é feito de qualquer jeito!
  — O programa está funcionando?
  — Sim, está.
  — Tem erros?
  — Não, não tem.
  — O programa funciona exatamente como está no documento técnico?
  — Sim, mas quando adquirimos, esperavámos algo completamente diferente © astrobeglec / Pikabu
• Estava no escritório, trabalhando, quando recebi uma ligação. Atendi:
  — Boa tarde, em que posso ajudar?
  — Moça, você pode me dizer qual é a capital da Austrália?
  — Desculpe?
  — Recebi sua proposta comercial, e lá está escrito “Entre em contato comigo e responderei todas as suas perguntas.” Minha pergunta é: qual é a capital da Austrália?
  — Se não me engano, é Canberra.
  — Ah, ótimo! Agora, pode me contar mais sobre sua proposta? © IamLie / Pikabu
• Ao enviar documentação confidencial, costumamos criptografá-la e protegê-la com uma senha. Normalmente, enviamos o documento e a senha em e-mails separados. Recebi uma mensagem de um cliente dizendo que não conseguia abrir o documento que eu havia enviado:
  — Você usou a senha?
  — Sim, mas apareceu um erro.
  — Qual senha você usou?
  — Eu simplesmente cliquei em OK, e apareceu que a senha estava errada.
  — Espera, você digitou alguma coisa?
  — Não. — Poderia, por favor, usar a senha que fornecemos?
  — Achei que ela não funcionaria, então apaguei seu e-mail. © DiDalt / Reddit

“Trabalho em uma loja de telefonia celular. Hoje um cliente chegou perguntando por que o chip dele não estava funcionando”

Lidar com clientes pode ser uma verdadeira aventura! Assim como as regras para motoristas podem refletir situações engraçadas e inesperadas, os vendedores também se deparam com clientes que os deixam boquiabertos com comportamentos e exigências absurdas. Confira 16 histórias de vendedores que ficaram chocados com as atitudes de alguns consumidores e prepare-se para se divertir com essas situações inusitadas!