9 Maneiras de responder a grosserias sem baixar o nível

Sempre é possível encontrar uma saída decente para as situações em que alguém intencionalmente o insulta ou o atormenta. Como diz a escritora Mariam Petrosyan: “Há muitas maneiras de mandar uma pessoa para o inferno sem recorrer à linguagem chula”. Vale a pena conhecê-las para evitar dar a impressão de ser mal-educado.

O Incrível.club mostra como responder a um insulto sem baixar em momento algum o nível de inteligência ou educação, ou seja, de uma maneira sensata e respeitosa.

1. Manter a calma

O objetivo dos ataques de uma pessoa grossa é conseguir fazê-lo perder a razão e pôr para fora uma carga forte de energia negativa. Se conseguir, você perdeu. Portanto, não dê alegrias a esses vampiros energéticos. Mantenha a cabeça fria, não caia em reações violentas ou desculpas humilhantes. Fale calmamente, relaxado e, ao mesmo tempo, com clareza e firmeza. Isso irá desencorajar seu interlocutor e privá-lo da oportunidade de jogar com suas emoções.

Exemplo: o funcionário não tem troco e responde com raiva e mau humor. Não se rebaixe ao nível de emoções da mesma maneira. Concentre-se na essência do problema. Diga-lhe calmamente que ter moedas é uma tarefa cuja responsabilidade cabe à loja e não se deve culpar o cliente, muito menos com expressões grosseiras. Em caso de reação inadequada, sempre se pode reclamar, chamar o superior imediato ou ir diretamente ao gerente da loja.

2. Tente entender

Imagine um ouriço com espinhos afiados: um pequeno animal assustado. Projete esta imagem em seu interlocutor grosseiro: assim, adotará uma posição condescendente, tentando entender a situação. Na sequência, poderá lhe fazer perguntas que vão aplacar a sua ira. Preste atenção às causas da agressão, ao que não faz sentido, ao fato de que não tem nada a ver com a essência do ocorrido.

Exemplo: “Você teve um dia difícil?”, “Por que está me ofendendo?”, “O que mais tem em mente?”, “Por que está agindo assim?”, “Por que quer fingir? Por que deseja parecer pior do que realmente é? ” E assim por diante. Ao pensar sobre suas perguntas, a pessoa entenderá o absurdo da situação.

3. Levar o conflito para um tom construtivo

Se as palavras daquele que o ofende são justas, mas ditas com agressividade, então agarre-se à racionalidade. Explique que entende seu ponto de vista sobre o assunto: tal reação mostrará que é a razão que fala por você, enquanto o brutamontes é guiado apenas pelas emoções. Manter um diálogo construtivo é uma opção muito mais forte e completamente correta. Até mesmo aqueles que não estão familiarizados com as noções de gentileza e cortesia reagirão às suas palavras com respeito.

Exemplo: você estacionou o carro errado, criando problemas para outro motorista e sua reação é extremamente nervosa. Basta pedir desculpas e dizer-lhe que, no futuro, estará mais atento ao escolher o lugar para estacionar.

4. Mostre a verdadeira face da pessoa

Ninguém gosta de ouvir a verdade. Portanto, uma boa opção é redirecionar o foco de atenção de você para quem lhe disse algo desagradável. Ou seja, mostre-lhe seu próprio reflexo. A resposta também será emocional, mas, ao mesmo tempo, não descerá ao nível do indelicado. Você pode dizer diretamente, ou de forma alegórica e metafórica, brincar com a fantasia.

Exemplo: “Ninguém pode afirmar que teve uma boa educação. Não há mais nada a acrescentar”. “Sempre tem algo ruim para dizer, não é mesmo?”, “É uma pena que pílulas contra a grosseria ainda não tenham sido inventadas”, “Ser grosso não o favorece em nada”. Além disso, essas frases devem ser ditas com uma calma impecável.

5. Brilhar com habilidade

O humor e o sarcasmo atrapalham o intratável, que é pego de surpresa e faz com que se sinta desconfortável. A opção mais simples é rir em resposta à sua descortesia. E uma acrobacia complexa seria a seguinte: aproveitar a auto ironia, dar uma resposta engenhosa e rápida, e até mesmo elogiar seu interlocutor. Ou daruma resposta que o tire do sério. Desta forma, fará seu agressor rir, relaxando e tornando o ambiente mais leve.

Exemplo: Lembre-se de uma história em que se sentiu ridículo. Lembrou? Ria disso! Só os fortes podem fazê-lo. Alguém o ataca com acusações severas? Leve suas teses ao absurdo, reconhecendo-as com ironia. Por exemplo, para um comentário do tipo: “Aonde pensa que vai? Não vê nada à sua voltar?” Responda: "Sim, certamente não vejo nada. É estranho que não tenha percebido: justo hoje esqueci meus óculos em casa. "Ou simplesmente responda sarcasticamente:"Faltou pouco para suas palavras me incomodarem. Mas não foi desta vez".

6. Mostrar cortesia

Se enfrenta um idiota incorrigível, a cortesia absoluta e a paciência excessiva podem ajudá-lo. Um sorriso e uma comunicação amigável representam um formato muito incomum para pessoas desse perfil, o que pode confundi-las. Além disso, ao não receber uma suposta resposta negativa, de acordo com o script fornecido pelo estúpido, este perderá interesse na discussão. Ao mesmo tempo que você terá a oportunidade de tomar as rédeas da situação.

Exemplo: um funcionário de uma loja de roupas fica ansioso: “Vai demorar muito? Precisa se decidir”. Sua resposta: “Por favor, pode me trazer aquele modelo também?”. Se o indelicado for um osso duro de roer, pode pronunciar as palavras um pouco mais alto do que o habitual.

7. Tornar-se um peso

O método será especialmente útil para quem muitas vezes tem de lidar no trabalho com clientes insatisfeitos. Os motivos da insatisfação nem sempre se justificam ou são apresentados de forma inadequada. O que se pode fazer? Em resposta a um tratamento desagradável, siga sua linha sem se desviar: repita a mesma coisa numa linguagem formal e seca. Na vida real, fora do trabalho, também funciona.

Exemplo: Muito frequentemente, tais ataques são recebidos por administradores de diferentes grupos em redes sociais. Ao que respondem com firmeza: “Você violou a regra X, portanto, é necessário bloqueá-lo por um tempo. Se insultar o administrador, o bloqueio será ampliado”.

9. Ignorar

Nada disso te ajuda? Ou sente que não dá para se conter mais? Corte a conversa desagradável. Dessa forma, não vai baixar o nível armando um escândalo e, ao mesmo tempo, mostrará que não deveria falar com você assim. Esta é uma forma universal de proteção psicológica, adequada a todos os tipos de agressividade. Especialmente, se lida com uma pessoa mentalmente perturbada ou com alguém com quem não precisa manter nenhum tipo de relação.

Exemplo: você se recusou a dar esmola a um personagem antissocial e embriagado. Ele grita e o ameaça. Não preste mais atenção e continue com suas coisas. Mas ignore-o do jeito certo. Não revele “emoção”, como se engolisse a ofensa em silêncio, mas mantenha a imagem de uma pessoa bem-sucedida que não tem tempo de prestar atenção aos pequenos aborrecimentos.

Bônus: “Te amo”

Se a discussão é com um ente querido, provavelmente vale a pena abandonar todas as manipulações psicológicas e simplesmente dizer a si mesmo: “Pare, já chega!”. E à sua amada: "Sim, para mim, esta questão é importante. Mas, ao mesmo tempo, é claro que eu te amo. E gostaria de resolver o problema sem estragar o nosso relacionamento. "O bem e o amor como resposta a algo negativo irá acalmar a raiva e, juntos, podem encontrar uma saída para a situação que causou o conflito.