19 Clientes que conseguiriam permanecer na memória até das pessoas mais esquecidas

Qualquer pessoa que trabalhe no setor de serviços tem dezenas de histórias sobre clientes, dos quais se lembrarão para o resto da vida. Alguns surpreendem pela simpatia, uns, pela estranheza, e outros são responsáveis por grandes dores de cabeça. De qualquer forma, todos acabam contribuindo, à sua maneira, para a caixinha de experiências de vida.

Nós, do Incrível.club, lemos histórias de gerentes, vendedores e motoristas e chegamos à conclusão de que todos que prestam serviços e atendem ao público diretamente merecem receber uma medalha pela paciência dedicada, pela resiliência e pelo ótimo senso de humor. No bônus, você lerá sobre um dos clientes mais imprevisíveis, mas com o qual não conseguirá se chatear, por mais que tente. Acompanhe!

• Uma vez perdi cinco minutos explicando a uma cliente por que o cartão dela de desconto do Starbucks não funcionava no nosso café, que não é o Starbucks. O argumento “incrível” dela foi: “Mas vocês também vendem café, não é, qual a diferença?” © Lo-Fi_Kuzco / Reddit
• Meu amigo e eu temos um pequeno negócio. Uma certa cliente novamente encomendou um produto. Nós o entregamos com toda boa vontade, esperando que, dessa vez, seria diferente das últimas. Mas a esperança nos deixou na mão: durante dois meses, ela inventava as mais diversas desculpas por não efetuar o pagamento da mercadoria. A última mensagem da cliente nos deixou sem chão! Rimos por muito tempo! © KelevraShot / Pikabu

• Vendi tinta para uma mulher que queria pintar sua cerca. Dei algumas dicas e expliquei como deveria preparar a superfície. Então, ela perguntou: “Vou precisar de alguma coisa para aplicar a tinta?” Respondi: “Sim, um rolo ou um pincel”. Foi aí que, com toda seriedade, a cliente perguntou: “Ah, mas será que posso apenas espirrar a tinta na cerca?” Moça, isso não é Looney Tunes, é a vida real! © konnektion / Reddit
• Já trabalhei como reparador de TV. Um dia, a atendente recebeu uma chamada. A cliente: “Olá, minha TV não liga, será que alguém poderia vir dar uma olhada?” Atendente: “Claro, sem problemas. O rapaz irá à sua casa entre 15h00 e 16h00”. Fiquei encarregado de ir. Entrei na casa, a cliente colocou uma cadeira na frente da televisão e saiu para a cozinha. É uma situação recorrente: a pessoa não fica nos olhando trabalhar, o que nos deixa mais confortáveis. Após 30 minutos, gritei: “Moça, tudo pronto!” A senhora entrou na sala, viu a TV funcionando e não disse nada. Depois, tivemos o seguinte diálogo: “O total deu 20 reais”. — “Pelo quê?” — “Como, pelo quê? Pelo conserto...” — “Mas eu não pedi para você consertar minha TV”. — “E você pediu o quê?” — “Pedi apenas para que desse uma olhada”. © Irbis1962/ Pikabu
• Sou veterinário. Uma vez, às 3h00 da madrugada, umas pessoas entraram com um gato no colo gritando: “Nosso gato tá com dermatite!” E mostraram duas “manchas”. Uma delas era uma cicatriz, a outra, o umbigo. © Подслушано / Ideer

• Trabalho em uma loja de móveis, especializada em cozinhas: fazemos pedidos sob medida e vendemos cozinhas modulares prontas. Há um mês, recebi uma cliente. Ela precisava de uma cozinha “normal”. Eu disse que poderíamos fazê-la em plástico, calculei o total e deu 800 dólares. A cliente achou muito caro, por isso ofereci um material mais barato e deu 500 dólares. Ela concordou. Mostrei as fotos no catálogo, as superfícies ao vivo, os modelos de bancada... tudo certinho. Levamos a cozinha, e o funcionário começou a montá-la. De repente, a cliente entrou em desespero. O motivo principal da reclamação era que a cozinha não parecia “cara”. Como ela a mostraria aos amigos? Respondi: “Talvez isso seja porque, de fato, ela não é cara?!” Depois disso, ela disse que nos amaldiçoaria. Estou esperando até hoje. © Vita77 / Pikabu
• Minha amiga farmacêutica recebeu uma cliente interessada em algo para se depilar. Ela escolheu uma cera granular. Uma semana depois, a mulher voltou à farmácia reclamando que o produto não funcionava. Após algumas perguntas importantes, minha amiga descobriu que a cliente havia tomado os grânulos, como se fossem pílulas. © Тиночка / AdMe.ru
• Trabalho como taxista e recebi um pedido do aeroporto. Um rapaz entrou e, no caminho, pediu para carregar o telefone dele, e minha música estava tocando nessa hora. Respondi que se conectasse o celular, não poderíamos ouvir a música. Tirei o meu cabo e lhe dei. O passageiro ainda pediu para conectar o cabo AUX. Já imaginei que ele colocaria uma música sem graça para tocar. Dei o cabo quase com lágrimas nos olhos. Então, ouvi um som calmo tocando e percebi que o rapaz havia colocado a mesma música que eu estava ouvindo. Ele explicou que não queria me deixar chateado. Essa foi a história. © Slavemaster2 / Pikabu

“O cliente pediu para tocar a campainha. Claro, com prazer!”

• Trabalho em uma agência de viagens. Recentemente, recebemos um jovem casal que havia ganhado dos pais uma viagem chique de lua de mel para as Ilhas Maldivas, que custava cerca de 6.800 dólares. Os pombinhos só esqueceram que o voo saía no dia 10 e chegaram ao aeroporto no dia 11! Agora todos os parentes estão ameaçando nos processar e, praticamente, vivem no nosso escritório. Enquanto isso, o casal comprou uma nova viagem para a Tailândia por 550 dólares e nunca mais ouvimos falar deles. © Подслушано / Ideer
• Há 20 anos, trabalhei na loja de doces da minha mãe. Um dia, uma senhora apareceu e pediu meio quilo de balinhas coloridas mergulhadas em calda, mas sem as azuis. No caso, era um produto misturado com diversas cores. Eu disse que não podia separar à mão, e ela trouxe dois policiais, que me forçaram a fazer o que ela havia pedido. Hoje, eu teria mandado todos eles para fora da loja, mas, na hora, fiquei sem reação e tive de pegar balinha por balinha, retirando as azuis. © Марта Брахман / AdMe.ru
• Trabalho em um serviço de entrega de comida. Recebi um pedido de duas dúzias de donuts. Quando cheguei ao local, o cliente disse que uma das caixas era para mim. Fiquei muito surpreso, e estavam uma delícia! © balogha1 / Reddit

• Minha amiga faz coleiras artesanais para cachorros, e hoje lhe pediram que fizesse uma para um ganso. © conterriti / Twitter
• Trabalhei no departamento de vendas de uma loja de computadores. Um cliente chegou querendo comprar um computador e acessórios. Ele queria um modem, uma impressora e alguns softwares. Tudo o que tínhamos no estoque eram computadores. Sem perguntar nada, liguei para as lojas da vizinhança para ver o que tinham disponível. Depois, peguei um mapa e mostrei ao cliente aonde ele deveria ir para comprar tudo o que precisava. Ele foi embora. Acabei não lhe vendendo nada. Uma hora depois, o cliente voltou e disse: “Bom, comprei todos os acessórios e agora quero escolher o computador”. Perguntei: “Ué, mas eles não tinham computadores?” Ele: “Tinham, mas como você foi muito simpático e prestativo, acho que merece mais esta venda”. Escolhemos um modelo, e nunca mais me esqueci desse cliente. © AmenusUK / Reddit
• Certa vez uma cliente me pediu para girar a foto dela de tal forma a ficar de frente, mas ela estava de costas. A foto era do seu acervo pessoal, não tirada na nossa empresa. Primeiro, achei que estivesse brincando, mas, não, ela realmente acreditava que isso era possível: “Ah, o photoshop consegue fazer mágica, é só abrir e digitar o que precisa”. © Вероника Неретина / AdMe.ru

• Certa vez filmei um casamento, porém não tive tempo de editar e enviar o vídeo, pois fui internada no hospital. Somente cerca de três meses depois, entrei em contato com a noiva e pedi desculpas. Ela apenas me deu duas ótimas notícias: eu não precisaria mais editar o vídeo, porque eles já haviam se separado; e que em breve eu teria um novo trabalho, pois logo ela se casaria com o novo companheiro. © Палата № 6 / Vk
• Quando trabalhei como garçonete, um dia uma garota morena, de cabelos compridos, pediu um bife. Eu a servi e, até aí, estava tudo bem. Após alguns minutos, ela acenou para mim. Fui à mesa e perguntei o que ela precisava. A garota apontou para um fio de cabelo preto na comida e pediu para não pagar. Ela já havia comido ¾ da carne. Apenas sorri e disse: “Não”. Ela começou a reclamar dizendo um monte de baboseiras, às quais respondi: “Eu sou loira, minha colega também, a outra, também, e o chef nem cabelo tem”. Se vocês vissem a reação no rosto dela. Ainda fiz questão de deixar claro que tais “truques” não funcionavam no nosso estabelecimento e lhe entreguei a conta. © Elena Up / Facebook
• Trabalho em uma academia. Um dos treinadores tinha uma cliente que pediu uma descrição detalhada de tudo o que ela precisava fazer, até um plano de dieta. Ele escreveu: “Você vai comer mingau pela manhã, pegue 80 g de aveia...”, e assim por diante. Três dias depois, ela foi falar com a recepção para reclamar que estava com dor na barriga por conta do cardápio elaborado pelo treinador. Ela comeu a aveia seca pura, sem cozinhá-la. © Подслушано / Ideer
• No dia 30 de dezembro, uma garota ligou e disse: “Preciso marcar um horário no dia 31 às 19h00. Já terei preparado as saladas, e vocês poderão fazer minhas unhas para eu ficar linda e pronta para o Ano-Novo”. Quando recusei, dizendo que eu também era um ser humano e queria celebrar o fim de ano, a madame disse algo incrível: “Mas eu preciso! E, na verdade, estou pagando!” Não sei com que unhas ela passou o evento, mas dou risada sempre que me lembro dela. © SvetLana Kucherenko / Facebook

Bônus: “O cliente não era muito fácil. Ele fazia mudanças constantes no projeto e tentava participar pessoalmente em cada etapa da criação”

Você já teve de lidar com clientes assim, inesquecíveis? Ou, talvez, tenha se tornado um deles? Comente!