14 Provas de que a criatividade dos clientes nunca deixará o trabalho de um vendedor entediante

Os profissionais de vendas sabem que manter uma responsabilidade financeira e buscar agradar aos fregueses diariamente é essencial para ter sucesso no ramo. O setor de serviços nos dá a oportunidade de conhecer pessoas totalmente diferentes, sejam elas simpáticas ou para lá de estranhas. Portanto, a paciência e um senso de humor afiado são duas qualidades que destacam um especialista experiente.

O Incrível.club selecionou algumas histórias de atendentes que dificilmente esquecerão os clientes que marcaram suas vidas para sempre.

• Trabalho no balcão de devolução em um hipermercado. Certa vez, lidei com uma mulher querendo devolver um par de jeans “rasgados”. Tentei explicar que aquele era o estilo de calças. Alegando conhecer esse estilo muito bem e apontando para as aberturas decorativas, a freguesa continuou insistindo em devolver a compra pelo motivo anteriormente mencionado. Em seguida, questionei: “Então, você quer jeans pré-rasgados, mas não quer que estejam rasgados?” Recebi uma resposta afirmativa. Nosso diálogo se repetiu umas quatro vezes até eu finalmente fazer o reembolso. Mesmo após 17 anos, não entendi o que ela queria dizer. © Magnuscomedy / Reddit
• Meus clientes favoritos são um casal de idosos com mais de 80 anos. A senhora costuma andar pela loja com uma lista de compras, enquanto seu esposo espera pacientemente. Uma vez, ele perguntou onde estavam os desodorantes e sabonetes líquidos Old Spice. Logo, eles vieram e passaram suas compras com cinco produtos Old Spice na cesta. Comentei: “O senhor parece ser fã dessa marca”. A velhinha exclamou: “Ah, sim! Ele fica tão atraente quando usa Old Spice”. Fiquei estupefata, mas ri muito depois. Que legal que, nessa idade, eles continuam apaixonados um pelo outro. © bkupisch / Reddit

• Vendemos camisetas de bandas de rock. Tivemos um casal de clientes na casa dos 40. Assim que entraram, a mulher ficou resmungando: “Que horror! Quem em sã consciência usaria isso?” Saíram depressa e, após dez minutos, o homem voltou, olhou em volta e sussurrou: “Com licença, gostei muito daquela camiseta, tem no meu tamanho?” No fim, comprou uma camiseta com uma caveira que brilha no escuro, confessando que iria vesti-la às escondidas em reuniões com os amigos. Em seguida, pagou com dinheiro em espécie para “não deixar rastros”, escondeu a sacola debaixo da jaqueta e foi embora, como um herói de filmes de espionagem. © B****T777 / Pikabu
• Nossa loja faliu e estava prestes a fechar. Restavam alguns dias para entregar as últimas mercadorias para os fabricantes. As vitrines estavam vazias, a placa com o nome da empresa já havia sido removida faz tempo, a luz estava apagada. No começo, eu trancava a porta com chave para que ninguém entrasse, mas as pessoas me viam sentado lá dentro e batiam na porta, apesar de um aviso bem grande pendurado do lado de fora do prédio dizendo que a loja estava fechada. Não aguentei mais me levantar a cada batida e parei de fechar a porta. Em plena luz do dia, apareceu um cara, deu uma volta por todas as seções, sem desconfiar das prateleiras vazias e da luz apagada, se aproximou de mim e perguntou: “Entendi certo que a loja já está fechada?” Em total silêncio, fitei seus olhos por alguns segundos e, quando pensei que o infeliz tinha pegado a minha indireta, ouvi a voz decepcionada: “Vocês deveriam ter colocado um aviso pelo menos...” Naquele mesmo momento, o homem simplesmente virou as costas e foi embora. © elghinyrr / Pikabu

• Sou atendente em uma loja de tintas. Cada dia aqui é uma surpresa. Recentemente, veio um cliente pedindo que adicionássemos um corante à sua lata de tinta branca para paredes internas. Perguntei o que ele ia pintar e, quando ouvi “paredes externas”, avisei que sua tinta era designada apenas para reformas dentro de casa e não era resistente a mudanças bruscas de temperatura. O homem, zangado: “Não pedi opinião alheia, só faça o que estou mandando”. Algum tempo depois, o cara voltou reclamando que a tinta não deu o resultado esperado e que os atendentes eram leigos no assunto. © ihappyrubka / Pikabu
• Trabalho com materiais de construção. Certa vez, fui ajudar uma estudante a escolher um linóleo para seu dormitório. Perguntei: “Está procurando uma cor clara ou escura? Um material caro ou barato? O que você quer?” A garota suspirou fundo e respondeu, fazendo beicinho: “O que eu quero... quero me casar logo para não precisar fazer o que estou fazendo”. © dpetr5 / Pikabu

• Trabalho com minha mãe no mesmo estabelecimento. Uma hora antes de fecharmos, ela foi contar o dinheiro do caixa e me disse: “Assim que terminar aqui, vou embora. Nos vemos em casa. Te amo”. Uma estranha que estava passando seus produtos ao lado a ouviu e soltou: “Se eles moram juntos, não podem trabalhar juntos. Ele é tão jovem, poderia ter arranjado alguém muito melhor do que essa coroa”. Então a caixa que estava atendendo a cliente me chamou e pediu que ela repetisse o que tinha acabado de comentar. Escutei tudo de novo e respondi: “Obrigado pela sua valiosa opinião, só que, na verdade, essa é minha mãe”. Ela se sentiu muito envergonhada! Pagou em silêncio e se retirou. Nunca mais a vi. © RealPokesatsu / Reddit
• Trabalho como caixa em uma loja de brinquedos. Outro dia, em uma longa fila, um cliente estava com seu filho de 5 anos choramingando por causa de um brinquedo que seu pai não comprou. Enquanto o homem estava pagando por outro brinquedo, a criança enxugou as lágrimas com a saia do vestido de uma senhora na sua frente. Ninguém notou. Minha colega e eu rimos muito, e os compradores apenas se entreolharam e deram de ombros. © Podsluschano / VK

• Sou atendente de uma perfumaria. Era um dia normal, eu estava orientando um cliente, e uma música tocava no fundo, como em todos os estabelecimentos do tipo. De repente, minha atenção se voltou para um casal sorridente conversando. O rapaz escutou a companheira atentamente, jogou suas jaquetas na mesa e a convidou para dançar. Ele a abraçou com força e sorriu, ela ficou sem jeito e o abraçou de volta. Seus olhos brilhavam de felicidade! © Podsluschano / VK
• Sou responsável por organizar roupas nas prateleiras. Um dia, acabei de deixar as mercadorias arrumadas, virei a cabeça e encarei uma adolescente que pegava as peças para olhar e, em vez de colocá-las de volta, jogava tudo no chão. Pedi que parasse, mas ela continuou a se comportar da mesma maneira deliberadamente. Nem abriu a boca quando questionei sobre seus pais. Tive de chamar sua mãe pelo viva-voz, descrevendo a aparência da garota. Quando a mulher veio, a pestinha começou a me culpar de ter feito a confusão. A mãe dela, por sua vez, me pediu desculpas e perguntou se eu podia mostrar para sua filha como dobramos as roupas na loja, prometendo que a mocinha cuidaria disso. Fui descansar, voltei alguns minutos depois, e elas ainda estavam lá. A menina choramingava que aquilo não era o trabalho dela, e a mãe não parava de dizer: “É seu, sim. Você é que fez a bagunça, significa que você é que vai limpá-la”. © Hippopotapie / Reddit

• Minha colega trabalhou em um supermercado frequentado por uma cliente com um hábito bem esquisito. Ela comprava um pote de sorvete e depois voltava para pedir um reembolso por uma embalagem praticamente vazia. Argumentava ter comprado um produto já descongelado e alegava que ele era armazenado inadequadamente. Até que conseguia o dinheiro de volta nas primeiras vezes, mas os funcionários também não eram de ferro. Vendo a freguesa duas vezes por semana com um pote de sorvete quase todo comido, foram reclamar com seu gerente e mostraram as gravações das câmeras. Tomaram a decisão de colocar um aviso no balcão de devolução: “Se você tiver uma reclamação sobre sorvete, não coma o produto, mas devolva a embalagem inteira. Caso contrário, sua reclamação não será aceita”. A desconhecida entendeu a indireta e parou de comprar sorvete. Para minha surpresa, ela nem tentou dar mais um golpe usando outras mercadorias. © kakyr / ADME
• Vendemos enroladinhos de carne com arroz congelados, que precisam ser fritos antes de serem consumidos. Houve um cliente afirmando que a carne tinha um gosto estranho e que o arroz estava duro demais. Ninguém tinha reclamado antes, então ficamos chocados. Perguntamos quanto tempo ele fritou o aperitivo. O homem, com os olhos esbugalhados: “Era para fritar isso?!” Depois que acenei com a cabeça, ficou vermelho e saiu correndo. © Podsluschano / VK

• Minha esposa trabalhou em uma livraria. Uma das clientes pediu ajuda para encontrar um livro. Visto que não havia computadores naquela época, os atendentes tiveram de vasculhar todos os catálogos para achá-lo, mas sem sucesso. Logo perguntaram à mulher se não houve um engano. Acontece que, na noite anterior, ela havia sonhado com sua mãe, que lhe falou desse livro, por isso se lembrava claramente do título e do autor. © Tim Johnson / Quora
• Fim do turno, uma vontade irresistível de cair na cama e dormir. Uma garota aparentemente percebeu isso e perguntou se eu estava bem. Em seguida, comprou dois buquês de flores e os estendeu para mim: “Pegue este para se animar e dê este para quem quiser alegrar também”. Pagou e saiu sem dizer mais uma palavra sequer. Mais tarde, nosso cliente regular entrou. Ele costumava estar sempre de bom humor, mas estava quieto e deprimido naquela noite, porque sua namorada o deixou. Resolvi lhe dar o meu segundo buquê para deixá-lo mais feliz. Ele abriu um sorriso e comprou outro buquê “para continuar essa tradição”. © Jeremy Korn / Quora

Você já trabalhou no comércio? Ou talvez tenha conhecido alguém com uma abordagem especial de vendas? Conte-nos na seção de comentários.