10 Situações de atendimento ao cliente que poderiam enlouquecer qualquer um

Trabalhar em uma rede de lojas é como estrelar um show de comédia sem fim, exceto porque as piadas são reais e você não pode escapar do palco. Essas 10 histórias de clientes provam por que os funcionários desses lugares realmente merecem medalhas (e talvez um suprimento vitalício de paciência).

1.

Ontem, uma mulher me abordou com uma capa de plástico rosa para celular perguntando quantas mensagens de texto ela poderia armazenar em sua caixa de entrada. Respondi que ela precisava ter um celular para isso, mas ela claramente não entendeu. Após cerca de 10 minutos tentando explicar que a capa era apenas para fins de estilo/proteção, eu a encaminhei para o departamento telefônico e deixei que eles lidassem com ela durante a próxima hora.

neric05 / Reddit

2.

Eu trabalhava na Starbucks. Uma senhora pediu um mocha e eu esqueci de acrescentar o xarope, mas consertei. Ela o colocou de volta no balcão alguns minutos depois e disse: “Não está com o gosto certo, quero um novo.” Tudo bem, pensei. Comecei a prepará-lo e ela foi ao banheiro.

Ela voltou antes de eu terminar, viu a antiga bebida no balcão, que eu ainda não tinha retirado, pensou que era a nova e falou: “Ah, já está melhor!”. Em seguida, tomou um golão e disse: “Agora está perfeito!”, saindo antes que eu pudesse dizer que eu não tinha feito nada.

I_***_whales / Reddit

3.

O dispensador de gelo quebrou na lanchonete de fast-food em que eu trabalhava. Como solução temporária, colocamos uma tigela cheia de gelo com uma pinça. Um cliente se aproximou para reclamar que a máquina não estava distribuindo gelo.

Respondi: “Chamaram um técnico para consertar, mas ele ainda não chegou. Há uma tigela ao lado da fonte de refrigerante onde você ainda pode pegar gelo.”

O cara imediatamente ficou irritado, dizendo: “Como sei que o gelo não ficou ali o dia todo?”

Fiquei olhando para ele por alguns segundos antes de dizer: “Porque ainda está sólido.”

“...”

“Se for deixado de lado em temperatura ambiente, o ’gelo velho’ seria apenas água.”

Ele disse: “Quero falar o com seu gerente”.

CentSG2 / Reddit

4.

Uma mulher entrou em meu restaurante à procura de seus amigos que já estavam lá. O lugar é pequeno e dá para ver todos os assentos da porta da frente. Eu lhe entreguei um cardápio e disse: “Dê uma olhada, eles devem estar aqui.”

Ela olhou para mim, depois para o cardápio com medo e confusão. Perguntei o que havia de errado. Ela disse: “Você tem um mapa do lugar onde todos estão sentados?” Ela achava que imprimíamos mapas toda vez que entrava alguém. canadianpale*** / Reddit

5.

“Eu tenho um cupom para um sanduíche grátis, mas não sei onde ele está.”

“Então... Você não tem um cupom?”

“Não, eu disse que tenho um cupom, mas... não sei onde ele está!!!!!!”

Essa discussão durou tempo suficiente para que a gerente saísse de seu escritório, em parte por causa do ridículo.

NeedsMoreTuba / Reddit

6.

Fiz sopa de lentilha para a cozinha em que trabalhava quando era adolescente, mas coloquei as cenouras tarde demais e, por isso, elas ainda estavam levemente crocantes quando o primeiro cliente comprou uma xícara. Ele voltou depois de alguns minutos e exigiu seu dinheiro de volta, pois teria uma intoxicação alimentar por comer uma cenoura crua.

Autor desconhecido / Reddit

7.

Trabalho no atendimento ao cliente em uma empresa de telefonia celular. Uma cliente ligou reclamando que estava recebendo chamadas internacionais solicitando ajuda. Perguntei qual era o número e ela me deu um número padrão de 9 dígitos. Perguntei por que ela achava que era internacional, ao que ela respondeu: “Porque o identificador de chamadas diz ser de Ampère!” Apesar de estranho, é de um município do Paraná.

bwj8891 / Reddit

8.

C: Posso manter essas plantas de interior do lado de fora?

M: Bem, elas são plantas tropicais e como moramos no Canadá, não há problema no verão, mas você precisará trazê-las para dentro de casa durante o outono e o inverno.

C: Ok, mas o que acontecerá se eu deixá-las do lado de fora durante o inverno?

M: Elas morrerão.

C: Ok, mas o que posso fazer para mantê-las vivas?

M: ...

puriance / Reddit

9.

Certa vez, recebemos um homem muito irritado porque estragamos seu café. Em vez de adoçante, adicionamos açúcar. Ele estava reclamando que era diabético e que aquela colherada de açúcar certamente o teria matado, se ele tivesse ingerido mais de um gole de café.

Meu gerente lhe ofereceu qualquer outro item do cardápio gratuitamente. O cara pediu uma dúzia de rosquinhas. Eu empacotei a dúzia e lhe entreguei. Então ele começou a comer não uma, não duas, mas três rosquinhas com glacê de banha de porco, açúcar e gordura na frente dos meus olhos, apesar de ter acabado de afirmar que era gravemente diabético.

o**gcheesecake / Reddit

10.

Uma senhora me ligou para dizer que seu computador havia sido tomado pela Matrix. Pedi que ela movesse o mouse. “Meu Deus! Voltou para a tela normal da minha área de trabalho! O que aconteceu?” Respondi: “Senhora, alguém instalou um protetor de tela Matrix em seu computador. Posso ajudá-la em mais alguma coisa hoje?”

InferiousX / Reddit

Uma grande festa de casamento costuma ser aguardada com ansiedade tanto pelos noivos como por seus amigos e familiares. Geralmente, esses eventos são planejados e contam com a participação de muitas pessoas, mas claro que existe sempre a possibilidade de que algo dê errado. Neste artigo, você vai se divertir com situações muito engraçadas que algumas pessoas viveram em uma festa de casamento.