6 Regras de etiqueta da comunicação moderna

A evolução da tecnologia tem mudado as formas de comunicação e criado novas normas de etiqueta. Por exemplo: se você precisa falar urgentemente com uma pessoa que está em reunião, o mais correto é telefonar ou mandar uma mensagem de WhatsApp. Resolvemos avaliar a questão e descobrimos as formas mais sensatas de se comunicar em cada situação. Veja se você concorda?

6. Envie uma mensagem ao invés de ligar

Ligue apenas se o assunto for realmente importante. Hoje em dia ninguém quer falar pelo telefone. A ligação já entrou na na lista de atitudes que parecem uma invasão de privacidade. Para que a comunicação aconteça de maneira leve, use qualquer tipo de serviço de mensagem.

5. Não deixe longas mensagens de voz

As mensagens de voz muito compridas são super chatas. Se você precisar deixar uma, seja objetivo e pragmático. Se não for necessário, envie uma mensagem e peça para a pessoa te ligar.

4. Não escreva mensagens muito compridas

Na hora de escrever uma mensagem de texto, aplique a mesma regra da mensagem de voz: seja breve. Não tente poetizar e escreva exatamente o que você quer dizer. Para expressar alguma emoção, use um emoticon: eles são objetivos e fáceis de entender.

3. Não coloque o seu celular sobre a mesa quando estiver em uma reunião de trabalho ou com amigos

Mesmo quando não esperamos uma ligação, o nosso celular recebe mensagens o tempo todo. Alguns interlocutores podem interpretar isso como um recurso para desviar a atenção, ou pior, pode parecer que você não está interessado no que ele está dizendo.

2. Cuidado na hora de usar um emoticon

Um bom exemplo é a berinjela: algumas pessoas enviam porque acham que parecerá simpático, mas o interlocutor pode interpretá-la como um símbolo fálico. Se o interlocutor for uma colega de trabalho, ela pode ser interpretada até mesmo como um assédio. Antes de enviar, pense em como a pessoa irá receber o emoticon e nas suas possíveis interpretações.

1. Responda sempre em tempo

• Mensagem de texto: em no máximo 24 horas.
• Uma ligação perdida com mensagem de voz: no período máximo de 2 dias.
• Uma ligação perdida sem mensagem de voz: no período de 6 dias.
• Um email: no período de 5 dias (depende do email, claro).
• Uma carta: no período de um mês (depende da carta, claro).