8 Regras durante viagens para se sair bem de situações desagradáveis

Você reservou alguns dias para as tão sonhadas férias e comprou passagens para um destino turístico. Mas, ao chegar ao aeroporto, o voo atrasa, você é colocado ao lado de um passageiro incômodo e, chegando ao local, fica sabendo que suas malas foram extraviadas. Pode parecer que suas férias estão definitivamente arruinadas, mas a verdade não é bem por aí.

O Incrível.club revela a seguir o que você deve fazer em casos assim, indicando por que não vale a pena entrar em pânico.

Sua bagagem foi extraviada

Se sua mala não estiver na esteira rolante, primeiro acesse os serviços do Lost & Found. Um especialista procurará sua bagagem de imediato.

• Se suas coisas não tiverem sido colocadas no avião, elas serão despachadas no voo seguinte. Você pode optar por buscar sua mala pessoalmente ou acionar um serviço de entrega.
• Por uma bagagem perdida, a companhia aérea é obrigada a pagar uma compensação que gira em torno de 20 dólares por quilo. Algumas empresas reembolsam até o equivalente a 1.200 euros por mala, ainda que ela estivesse vazia. Para que uma bagagem seja dada como perdida, deve ter passado um período mínimo de 21 dias.
• Se você tiver deixado artigos de primeira necessidade na mala, a companhia aérea deverá comprar outros ou pagar reembolso, num valor médio de 100 dólares.
• Sua bagagem não se perdeu, mas você recebeu a mala toda danificada. Em casos assim, a companhia pagará pelo conserto ou o equivalente ao custo de uma mala nova. Mas você precisa ter a nota fiscal do objeto.
• Se sua mala tiver sido aberta, não retire-a da esteira e chame a polícia. Eles irão verificar o que aconteceu e você deverá receber uma compensação pelo transtorno ou por itens que eventualmente tenham sumido.

O voo atrasou

Em primeiro lugar, procure os monitores que mostram os voos e descubra o que causou o atraso. Se a demora for culpa da companhia aérea, ela é obrigada a compensar o incômodo pagando até 600 euros a cada passageiro.

• Um atraso devido às más condições climáticas não é culpa da companhia aérea, então você não receberá compensação em dinheiro. Mas se precisar esperar mais de três horas, a empresa deve fornecer alimentos, bebidas e hospedagem num hotel.
• Se você decidir não voar por conta do atraso, terá a possibilidade de receber de volta o dinheiro pago na passagem.

Se você perder o voo de conexão

Lembre-se: a companhia aérea deve levar você até seu destino final. Portanto, caso perca o voo de conexão por um atraso no primeiro trecho, a empresa deve pagar o valor da passagem e de todas as conexões posteriores. Ou então te colocar num novo voo.

Peça que os funcionários colem em seu bilhete um adesivo indicando o atraso. Essa dica é útil para que você receba sua compensação sem dificuldades, além de economizar tempo e dor de cabeça. Caso você precise esperar mais de 2 horas, deve receber alimentação e ser direcionado a uma área de descanso.

Caso você adoeça e não possa viajar

Caso tenha, por exemplo, sofrido um acidente que impossibilita a viagem, é preciso entrar em contato com a companhia aérea ou operadora de turismo.

Explique a situação e comprove-a por meio de documentos. Se estiver adoecido, procure um médico e peça um atestados. Em casos assim, você pode receber o dinheiro de volta ou remarcar a passagem.

Caso perca o bilhete

A perda do cartão de embarque não é nenhuma catástrofe. Caso você tenha feito check-in, o bilhete pode ser impresso novamente.

Já se tiver perdido o bilhete antes de chegar ao aeroporto, procure o balcão da companhia aérea. Mas é possível que eles cobrem pela impressão de uma segunda via, mas isso só se aplica a bilhetes impressos em papel. Se você tiver o seu também em meio eletrônico, basta imprimí-lo novamente.

Por que o seguro é importante?

Há quem acredite que o seguro de viagens só pode ser usado no caso de um desastre. Na verdade, a seguradora cobre também todos os gastos decorrentes de eventuais atrasos no voo, além de devolver seu dinheiro em caso de perda de bagagem. Geralmente, por um atraso de voo com mais de 5 horas, você pode receber uma compensação de até 300 euros se estiver segurado.

É importante guardar todas as notas do que consumir.

É possível pedir uma comida diferente no avião

Ao comprar uma passagem aérea, é possível pedir gratuitamente uma alimentação especial. Além do menu convencional, é possível pedir alimentos vegetarianos, diet ou cou pouca gordura. Lembre-se de deixar seu pedido registrado na reserva.

Também é possível pedir uma porção extra. A oferta de alimentos a bordo costuma ser limitada, mas a regra é que a tripulação leva algumas refeições a mais. Educadamente, peça uma refeição complementar ao comissário de bordo. É bem provável que sua solicitação seja atendida.

É possível fazer um upgrade para a classe executiva

Para a companhia aérea, é muito importante que você se sinta confortável. Se houver ao seu lado um passageiro problemático, você pode pedir para que a tripulação te coloque em outra poltrona. Se você educado e tiver fortes argumentos, pode não apenas ser levado a outro assento, e sim a outra classe..

Para que possa ser acomodado na classe executiva, é possível que você precise pagar no check-in ou já no avião, mas o valor será bem menor do que se tivesse comprado a passagem já na classe mais cara.