Passageiro se revolta ao ceder assento da primeira classe para um cachorro, mas decisão divide opiniões

Um passageiro expressou sua revolta após ser, supostamente, obrigado por uma companhia aérea a ceder seu assento para um cachorro durante um voo recente. Em um desabafo no Reddit, o viajante classificou a decisão da empresa de trocar seu lugar como “uma verdadeira piada”. A publicação gerou grande repercussão, atraindo uma série de reações mistas, com apoio e críticas de outros usuários.

“Recebi um upgrade para a primeira classe esta manhã, apenas para, 15 minutos depois, ser rebaixado (para um assento pior do que o que eu tinha antes)”, escreveu o passageiro em uma publicação no Reddit com o título “Acabei de ser rebaixado por um cachorro”. “Perguntei à atendente o que estava acontecendo e ela disse: ’Algo mudou’”, acrescentou.

O passageiro tentou manter a calma, pensando: “Ok, tudo bem, estou descontente, mas tudo bem!”. No entanto, sua frustração aumentou quando ele embarcou no avião e descobriu quem tinha ocupado seu assento. “Quando eu embarco, vejo este cachorro no meu assento da primeira classe... E agora estou furioso”, escreveu.

O viajante incluiu uma foto do cachorro ocupando seu antigo assento, mostrando que era um animal grande, aparentemente um cão-guia acompanhado do passageiro sentado próximo. O frustrado viajante relatou que “imediatamente” entrou em contato com a equipe de suporte da companhia aérea, mas ficou insatisfeito com a resposta recebida.

A equipe explicou: “Você pode ser realocado para acomodar animais de serviço”, indicando que “não há nada que possam fazer”.

“Não tem como esse cachorro ter viajado tanto com essa companhia quanto eu...”, o passageiro concluiu sua postagem questionando seu apoio contínuo à empresa. “Qual é o sentido de continuar leal a essa companhia, de verdade?”, escreveu. “Eu fiquei quieto quando outros reclamaram sobre o tratamento da empresa com os clientes ultimamente e a queda no nível dos serviços, mas agora estou começando a questionar minha lealdade.”

A companhia aérea mais tarde se manifestou sobre a experiência do passageiro em uma declaração, reconhecendo a reclamação e informando que estava investigando a situação, além de encorajar o passageiro a entrar em contato diretamente. O comunicado também ressaltou: “Animais de serviço são rotineiramente acomodados na [companhia aérea] sem afetar a alocação de assentos dos clientes.”

Usuários do Reddit tiveram reações variadas à história do passageiro. Enquanto alguns demonstraram empatia, muitos defenderam a decisão da companhia aérea sem rodeios. Um usuário explicou: “Cães de serviço são algo legítimo, não apenas para pessoas cegas. Devido ao seu olfato apurado, eles podem detectar mudanças sutis na química corporal de uma pessoa para alertá-la sobre episódios de síndrome de taquicardia postural ortostática, ajudar no controle de crises autísticas e de transtorno de estresse pós-traumático antes que saiam do controle, além de prestar outros serviços para diversas deficiências.”

Outro usuário reforçou a posição da companhia aérea, afirmando: “Um cão de serviço legítimo é treinado para realizar tarefas específicas conforme a necessidade da pessoa com deficiência. Ninguém tem problemas com cães de serviço devidamente treinados em aviões.”

Um funcionário da companhia aérea também comentou, explicando: “Legalmente, passageiros com certas condições e seus cães de serviço têm prioridade nos assentos de divisória. Quando trabalhava com reservas, sempre que alguém queria esses assentos bloqueados, eu tinha que informá-los de que a Delta tem a obrigação legal de realocá-los caso um passageiro com deficiência precise. Nesse caso, as fileiras 1 e 5 são consideradas assentos de divisória.”

A relação entre animais e humanos remonta a tempos imemoriais, mas algumas espécies desempenharam papéis tão essenciais em nosso progresso que seria impossível contar a história da civilização sem elas. Seja auxiliando no transporte, protegendo territórios ou até mesmo salvando vidas, esses animais não apenas facilitaram o dia a dia, como também moldaram o destino da humanidade. No entanto, entre todas as espécies que nos acompanharam ao longo dos séculos, algumas se destacam de maneira encantadora.