Os psicólogos deram 9 conselhos que lhe ajudarão a eliminar conflitos profissionais e dar a volta por cima

As estatísticas mostram que os gerentes de nível intermediário gastam de 25% a 40% de seu tempo em conflitos no local de trabalho. Mas eles poderiam usá-lo para melhorar os indicadores da empresa ou simplesmente em uma comunicação agradável. Neste artigo, diremos a você como resolver eventuais conflitos no ambiente profissional, para se sentir à vontade com seus colegas.

A equipe do Incrível.club compilou uma lista de situações que podem criar uma atmosfera tensa no trabalho, e nós vamos lhe dizer como sair delas.

1. Exigências excessivas de seu chefe

Não é fácil construir um relacionamento com seus superiores. A maioria dos chefes é orientada para a ação, para que estejam seguros de si mesmos, sejam exigentes, atentos a oportunidades de mercado e preocupados com as perdidas.

Porém, os líderes nem sempre podem levar em conta todas as nuances, pois controlam todo o processo, mas não conhecem os detalhes de trabalho de cada funcionário ou departamento. É por isso que algumas decisões podem simplesmente levar à loucura a pessoa que vai cumprir e se preocupar em como realizar o trabalho qualitativamente em todos os aspectos.

Se tanto o gerente quanto o subordinado são competentes o suficiente, por que não negociar para chegar a um acordo e equilibrar o conhecimento dos dois? Você não precisa obedecer cegamente. É melhor expressar seus pontos de vista com gentileza e baseá-los para que, depois, sua cabeça não esteja em jogo devido a alguns erros de cálculo do seu chefe.

2. Assédio na equipe

Se a maior parte do estresse que enfrentamos no escritório pode ser programada e evitada, a reação de seus colegas é incontrolável. Especialmente em problemas de escritório com base em qualidades e valores pessoais. Alguns conselhos simples ajudarão você a sobreviver em uma atmosfera de assédio.

• Não permita que uma pessoa sistematicamente lhe humilhe e “crie uma coalizão”. Converse com outros funcionários, como se nada tivesse acontecido.
• Algumas pessoas machucam muito. Se você não pode reduzir a intensidade da sua reação, pelo menos limite o contato com o agressor.
• Concentre-se nos pontos fortes do adversário, lembre-se da sua contribuição para a causa comum. Isso aliviará o desconforto.

3. Provocações de pessoas conflitivas

De acordo com estudos apresentados na reunião anual da Associação Americana de Psiquiatria, entre 5 e 10% dos trabalhadores podem sofrer algum tipo de transtorno de personalidade. Existem 4 tipos principais.

O mais intolerante e desagradável deles é chamado de “estrela”. Essas pessoas fantasiam com um sucesso retumbante, acreditam que sabem tudo melhor que outras, gostam de dar ordens e não toleram réplicas. Ao se relacionar com elas, é de fundamental importância que você se mantenha calmo e respeite a opinião delas, mas que também defenda seu ponto de vista, caso contrário você não será mais considerado.

Se você tiver que convencer essa pessoa de algo, tente falar com todos os argumentos, contar sobre os benefícios que pode obter, tanto com este parceiro em particular quanto com toda a equipe.

4. Fofocas

À primeira vista, pode parecer que a melhor saída é se afastar de um equipe onde há muitos conflitos e, por isso, fofocas. No entanto, pelo contrário, isso voltará seus colegas de equipe contra você, e, no final, pode até levar a uma demissão. Portanto, escolha um saldo apropriado. Como fazer isso?

• Não compartilhe informações sobre sua vida pessoal com ninguém e não fale sobre problemas que não estejam relacionados a tarefas de trabalho.
• Você ouve rumores circulando ou estão falando sobre alguém pelas costas? Mostre que você não participará de tais conversas. Apenas tente fazê-lo sem moralismo desnecessário.
• Cumpra o código de vestimenta e não use roupas que saiam do que está determinado.
• Não tente se tornar o “melhor amigo” de ninguém. Isso só causa desprezo.
• Tenha cuidado, ouça mais e, por sua vez, não permita declarações severas sobre outros colegas.
• Não negligencie as regras e valores da empresa. Se for costume organizar festas corporativas e celebrar aniversários no escritório, não os ignore.

5. Bagunça de um colega

A ordem contribui para a calma interior e produtividade da maioria das pessoas, mas não para todas. Por que a mesa do seu parceiro é um desastre eterno? Pode haver várias razões para isso.

• Algumas pessoas são inspiradas pela desordem, acreditam que suas ideias são estimuladas por ela, e que isso é algo que as empurra para o desenvolvimento.

• Alguém simplesmente não percebe o distúrbio, não é afetado de forma alguma, essa pessoa simplesmente “não vê” a bagunça.

Antes de acusar o seu colega, lembre-se de que não existe um caminho certo ou errado, e que aquilo que uma pessoa gosta, outra pode não gostar. No final das contas, é o local de trabalho dele, e só ele decide como será.

No entanto, se os papéis de um colega “se moverem” pouco a pouco para sua mesa, um simples pedido para que ele não ultrapasse fronteiras deve ser suficiente.

6. A ruptura de relações amistosas com um colega

A amizade no local de trabalho tem seus prós e contras. Uma das desvantagens é a sensação de desconforto que surge quando relacionamentos próximos desmoronam, e você deve ver essa pessoa todos os dias no trabalho. Para superá-lo:

• Abstenha-se de divergências no campo pessoal e se concentre em quão bom é o seu ex-amigo para realizar seus deveres de trabalho.
• Concentre-se no desempenho de suas funções.
• Tente manter um relacionamento profissional normal com uma pessoa de quem alguma vez você já foi amigo.

7. Consequências de uma festa no escritório

Festas de empresas são uma das técnicas de trabalho em equipe. Estudos têm mostrado que os gestores acreditam que as celebrações, excursões, jogos e participação em atividades comuns fortalecem os relacionamentos na equipe, o que leva a um trabalho mais eficiente, por assim dizer, integrando a vida pessoal e profissional.

Mas aqui há uma desvantagem: as consequências indesejáveis das festas. Normalmente, isso é expresso no comportamento estúpido dos colegas. Mas você mesmo pode acabar passando por uma situação embaraçosa.

A melhor opção é controlar seu comportamento. Bem, se algo irreparável à primeira vista aconteceu, não fique bravo. Se possível, tente fazer disso uma piada. Se necessário, fale com aqueles que você ofendeu sem querer.

8. Agressão passiva

Signe Whitson, especialista em assistência social e autora de vários livros sobre conflitos, descreveu 4 níveis de agressão passiva.

• Uma pessoa concorda verbalmente em cumprir uma solicitação, mas demora para fazê-lo ou esquece-se deliberadamente de cumpri-lo.
• Uma ineficiência intencional, quando uma pessoa cumpre uma solicitação, mas de maneira que não é aceitável.
• Uma pessoa prefere não compartilhar informações que possam impedir um problema
• Vingança oculta: uma pessoa difama a reputação de um oponente, frustra suas atividades diárias, rouba documentos importantes e faz tudo isso às suas costas, silenciosamente.

Tente conversar abertamente com esse colega para descobrir as razões de seu comportamento. Geralmente, é um mal-entendido, omissão ou descontentamento oculto que uma pessoa, em razão de seu caráter ou outras circunstâncias, não quer expressar explicitamente.

Se você mesmo estiver experimentando uma agressão oculta em relação a um colega, tente ver nele os lados bons. Não há necessidade de sentir raiva ou ressentimento.

9. Limites de comportamento pouco claros

Independentemente do que os outros façam ou digam, no final, todos respondem por si mesmos, por isso é melhor manter um formato moderadamente formal de comunicação.

No trabalho, você não deve dizer e fazer o que quiser, mas, ao mesmo tempo, não deve permitir que outras pessoas estabeleçam limites morais e éticos para você. O que é normal para um, para outro pode ser completamente inaceitável.

Uma ferramenta eficaz para combater a familiaridade no trabalho é dar a seus colegas um feedback direto e instantâneo, mas sem ofendê-los. Isto é, sem humilhá-los ou atacá-los, mas informando-os gentilmente sobre o que você quer e o que não. A frase pode ser a seguinte: “Posso pedir que você não faça isso / não diga isso na minha presença?”

Você já teve alguma situação de conflito no seu local de trabalho? Como a resolveu? Conte para a gente sua experiência nos comentários.