17 Vendedores compartilharam seus momentos mais marcantes no trabalho com clientes

Todo mundo que trabalha muito com pessoas, seja como vendedor ou garçom, sabe em primeira mão que, de cada 10 clientes, sempre há um que é lembrado para sempre. Alguém certamente tirará todos do sério, e alguém, pelo contrário, trará uma vibe tão boa que deixará todos de bom humor.

Eu trabalhava em uma agência de viagens e atendi um casal. Com seu orçamento limitado, eles queriam ir para alguma ilha. Oceano azul, palmeiras. Expliquei que isso era caro e que seria melhor outra viagem. Eles não quiseram ouvir e até me ameaçaram. Bem, por fim, eu os mandei para o Quirguistão. Não sei o que fizeram lá, por onde passearam e tudo mais, mas eles ficaram felizes com a viagem. E depois ainda voaram para lá mais duas vezes. © Chamber № 6 / VK

• Meu amigo e eu trabalhávamos em um pequeno restaurante, onde fazíamos café aromático e doces. Uma vez um senhor entrou com uma bolsa pesada. Começamos a conversar, e ele me contou sobre ter viajado por muitos anos pelo mundo, conhecendo novas culturas e gostos. O velhinho aparecia todo dia por duas semanas, e uma vez apareceu com uma mala, dizendo que iria se aventurar em uma nova viagem. Por fim, ele compartilhou conosco a receita de seu bolo preferido, o qual hoje vendemos no nosso restaurante e se tornou um favorito entre os clientes. Espero muito que possamos o ver novamente algum dia. © Chamber № 6 / VK
• Na juventude eu trabalhava em uma papelaria. Um senhor aparece e pediu uma recarga de caneta. Entreguei, e ele disse: “Pedi uma preta!” Dei uma recarga preta, ele testou no papel e soltou: “Nossa, é assim que a caneta azul de vocês escreve?” © IraLira / ADME
• Eu trabalhava em uma loja de conveniência em um posto. Podia acontecer de as pessoas roubarem algo, normal. Mas o que nunca me esqueço foi quando se aproximou uma senhora elegante em um conversível, entrou na loja e tentou roubar uma lanterna. Eu percebi o que ela fazia, pedi para colocar no lugar, ela começou a gritar e saiu da loja correndo. Não entendi o que foi aquilo. Será que era pegadinha ou ela perdeu uma aposta? © Overheard / VK

• Trabalho em uma central de serviços de telefonia, e há terminais para recarga de celular. Muitas pessoas pedem para trocar notas grandes, o que fazemos raramente, porque precisamos de troco, e uma boa parte dos clientes fica indignada com isso. Algumas pedem para configurar o celular delas de graça, outras para enviar foto por e-mail, e umas, para limpar a memória do aparelho. Ei, não sou voluntário! Qualquer serviço deve ser remunerado! © Overheard / VK
• Uma vez um cliente reclamou que a pasta de dente que ele comprava conosco estava mais barata em outro lugar. Ele até tirou o telefone para mostrar uma planilha comparando os preços da mesma pasta em diferentes lugares. Eu apenas me virei para ele e, calmamente, disse: “Então vá comprar a pasta de dentes onde é mais barato”. © stewyk06 / Reddit
• Minha amiga trabalha como vendedora. Ela ligou dizendo que estava apaixonada e me contou a história. Ele apareceu com as compras no caixa, e eles começaram a bater papo e marcaram um encontro. O cartão bancário dele tinha um desenho especial do pet: um labrador lindo. Saíram por uns seis meses. Ele trabalhava muito e vivia viajando pelo trabalho. Bem, alguns dias, minha amiga apareceu aqui chorando. Uma mulher vestida maravilhosamente bem apareceu na loja com três crianças uma delas de colo, e um cachorro. Ela pagou com um cartão... com um desenho de labrador. Após alguns segundos, minha amiga percebeu que havia visto aquele cartão antes. Então a mulher soltou: “Meu marido e as crianças insistiram e insistiram que queriam um cãozinho. Agora, ele cresceu e quem tem que passear com todo mundo sou eu”. © Overheard / Ideer
• Trabalho no aeroporto com passageiros e nunca vi tanto drama por nada como desta vez. Uma senhora há pouco disse que eu era apenas uma servidora e que iria escrever uma reclamação para eu ser demitida. Por quê? Porque pedi para verificar os documentos dela. Segundo ela, que faz isso é apenas a alfândega. © Overheard / VK

• Não é o primeiro ano que trabalho em uma farmácia. Nossa cidade é pequena, conheço praticamente todos os clientes. Há uma senhorinha que sempre aparece com uma nova receita. Há uma homem que está sempre com a garganta doendo. E há um jovem casal: uns dois ou três anos atrás, eles compraram um teste de gravidez. Eles queriam uma criança, mas não deu certo. Há pouco tempo, o rapaz chegou nervoso pedindo um novo teste. Ele estava com lágrimas nos olhos de tanta felicidade. Eles conseguiram. Estou tão feliz por eles! © Ward 6 / VK
• Um senhor apareceu na nossa floricultura, jogou umas cinco rosas no balcão e gritou: “Comprei essas rosas anteontem, e hoje já morreram”. No dia eu estava trabalhando, mas não lembrava daquele homem. E meus argumentos perguntando em que condições as rosas haviam sido mantidas pelos últimos dois dias não resultaram em nada. Ele estava me fulminando com aqueles olhos cheios de raiva e então soltou a seguinte fase: “Olha, esse dinheiro que gastei não significa nada, eu só quero honestidade!” Achei estranho aquele valor, levei o senhor até a seção daquelas rosas, mostrei o valor e disse: “Senhor, está vendo o preço, se você comprou cinco, você não só pagou a mais como também deve ter comprado em outro lugar”. Pausa. Ele mudou de expressão, começou a olhar para os lados e, após suas bochechas ficarem vermelhas, ele soltou: “Opa”. Voltou ao caixa com o maior olhar de vergonha e nem se desculpou... © Marisha Koltunova / ADME
• Trabalho em um supermercado na seção de brinquedos. As luzes se apagaram uma vez, todos foram para o centro da loja, começaram a contar histórias, brincar. Depois vimos que havia brinquedos com luzes no meu departamento. Espalhamos eles pelo chão e, para combater o tédio, ligamos umas caixas de som e botamos música para tocar na loja. Para finalizar o turno, ainda brincamos de esconde-esconde. Foi muito divertido, mesmo com todos os funcionários tendo mais de 25 anos. © Chamber 6 / VK

• Uma senhora estava escolhendo meias. Ela tirou um par da embalagem, olhou para elas e as jogou no chão. Eu disse:
  — Senhora, você não pode abrir os produtos se não vai comprar.
  — Como vou saber o tamanho?
  — Está escrito.
  — Quem presta atenção no que está escrito? Que tipo de serviço é esse? Quer que eu vá embora sem comprar?
  Eu apenas respondi:
  — Se você não encontrar nada aqui, há outras lojas. Provavelmente encontrará algo em outro lugar.
  A mulher ficou calada, se virou e foi em direção à saída.
• Uma história de um vendedor de tecidos.
  — Olá, vocês têm couro?
  — Temos couro sintético, você pode ir ao segundo departamento.
  — Não, quero couro natural, um pedaço inteiro de uns cinco metros.
  Comecei a rir:
  — Senhor, me mostre uma vaca de cinco metros.
  Por uns cinco minutos ele ficou pensativo, até eu explicar como o couro natural era feito e por que os pedidos dele não eram realizáveis. Ele saiu de lá com couro sintético e muito satisfeito. © jokersoft / Pikabu
• Uma senhora se aproximou do caixa com três cestas de compras lotadas de produtos. Após eu dizer o total da compra, ela tirou o cartão. Pagamento recusado. Então, a mulher pôs o cartão novamente na bolsa e, sem dizer nada, saiu da loja. Minha gerente pediu para todas as pessoas atrás dela irem para outro caixa, enquanto eu finalizava a transação recusada e guardava todos os itens de volta no lugar, um por um. © QuintinPairofchinos / Reddit

• Uma vez uma senhora apareceu na nossa loja para escolher botas. Ela era bem exigente: este modelo não era suficiente, aquele outro não era bonito. Finalmente, escolheu algo e se sentou para provar. Ela começou a calçar as botas e logo se incomodou dizendo que não lhe serviam, pois o tamanho estava errado. Fui até lá ajudá-la. O que aconteceu foi que ela nem se deu ao trabalho de desamarrar os cadarços. Expliquei por que era necessário. Ela revirou os olhos, desamarrou os cadarços e tentou novamente. Serviu. Mas ela não gostou do formato do dedo do pé. O formato do dedo do pé. Ela calçou o próprio calçado e foi embora.
• Uma senhora ligou e começou a gritar pelo telefone que ela havia pedido ração molhada para seus cãozinhos: “E o que vocês me deram?! Como podem fazer isso?!” e por aí vai. Com dificuldade, consegui interrompê-la e perguntei o nome da ração, visto que não temos molhadas para cachorro na nossa filial. E sim, por fim, a grande surpresa: ela não comprou conosco. Então, deu uma risada e soltou: “Ah, que seja”. E desligou. © Mother of Many Cats / ADME
• Minha mãe trabalhou em uma loja por vários anos. Havia um senhor estranho que aparecia na loja algumas vezes por semana. Ele chegava, pegava vários livros da prateleira e ficava parado lendo uma quantidade absurda de livros. Por fim, ele ficava até minutos antes de a loja fechar e não comprava nada. Ele vinha com bastante frequência, e todos achavam ele estranho, mas ele apenas lia e não fazia mal a ninguém. Após alguns anos, minha mãe conheceu meu pai e começou a sair com ele. Depois de certo tempo, ela finalmente conheceu os sogros e, como se fosse pegadinha, conheceu aquele senhor que sempre lia na loja por horas e não comprava nada. Ele hoje é meu avô. © Hawq_ / Reddit

Sim, trabalhar com pessoas pode ser imprevisível. A propósito, há alguns anos, vendedores de lojas de roupas caras contaram francamente o que realmente acontece nos bastidores das grandes lojas.