15 Segredos de hotéis e cruzeiros revelados por quem os conhece por dentro

Boa parte das pessoas passa o ano sonhando com a chegada das férias para poder relaxar em um belo hotel, cercado por conforto. Mas será que sabemos o que acontece de verdade nos bastidores desses estabelecimentos supostamente impecáveis? Não há ninguém melhor do que os próprios funcionários para revelar detalhes que os donos de hotéis certamente prefeririam ver passando despercebidos.

• Trabalhei durante alguns anos para uma rede de hotéis de luxo. Cada funcionário contava com um fundo especial equivalente a R$ 8 mil para garantir a cada hóspede uma estadia inesquecível. Um visitante que tinha perdido seu Rolex foi à recepção e perguntou se alguém havia visto o relógio, jogando a culpa em uma das camareiras. Quando ele estava indo embora, o rapaz da recepção saiu e comprou um novo Rolex com o dinheiro de seu fundo. O hóspede ficou muito satisfeito e agora retorna todos os anos. © junglepiehelmet / Reddit
• Qualquer reclamação ou queixa pública que você fizer certamente renderá um desconto. Percebi que o mais provável é que as pessoas reclamem de hotéis mais antigos, pois é grande a possibilidade de o hóspede não ser questionado. Se você apontar ao funcionário qualquer tipo de problema com a tarifa, quase sempre ganhará um desconto de 10%. Para os donos de hotéis, ocupar o quarto com uma tarifa menor sempre será melhor que não ocupá-lo. © druumer89 / Reddit
• A melhor maneira de cancelar sua reserva sem taxas caso o prazo para cancelamento já tenha se esgotado é ligando para dizer que quer alterar as datas da estadia. Volte a ligar algumas horas depois para ser atendido por outro funcionário. Os encargos pela troca não serão aplicados, pois agora haverá uma nova data de reserva e, consequentemente, um novo prazo para cancelamento. © druumer89 / Reddit

• Atualmente, trabalho como governanta de hotel. As pessoas deixam de tudo para trás. Esqueceu da sua chapinha de cabelo? É bem provável que tenhamos uma. Precisa de um carregador? Temos. Brinquedos para as crianças? Temos também. Se você nos perguntar ao nos encontrar arrumando os quartos ou limpando as áreas comuns, teremos prazer em ajudar. © prisonschangedyou / Reddit
• É possível conseguir uma geladeira gratuita para seu quarto. Você pode dizer que se trata de uma necessidade de saúde, para guardar seu medicamento. Segundo as leis, o hotel não pode pressionar para que os hóspedes forneçam mais detalhes. Talvez isso não funcione em hostels ou em hotéis menores, mas certamente dará certo na maioria dos hotéis de maior porte e dos cruzeiros. © Papapain / Reddit
• Após trabalhar em diversos hotéis de renome, posso dizer que nem sempre os copos destinados às escovas de dentes são limpos, pois a equipe da limpeza trabalha com muita pressa. Frequentemente, o copo é apenas enxaguado com a água da torneira, isso na melhor das hipóteses. Confiram para ver se não há marcas deixadas por lábios. © Roslagen / Reddit

• Precisamos falar sobre o problema dos percevejos de cama. A maioria dos hotéis se veem obrigados a lidar constantemente com isso. Não esqueça de guardar sua bagagem e suas roupas longe do chão. De preferência, deixe suas coisas em cima das estruturas metálicas disponibilizadas, pois os percevejos não se instalam por ali. © DigitallySound / Reddit
• A maioria dos hotéis independentes ou hotéis boutique odeiam ter de pagar comissões às agências de viagens. Esses valores são bem altos, porém necessários. Assim, caso você procure diretamente o estabelecimento, certamente pegará uma tarifa muito melhor, pois o lucro para o hotel será maior. Só que eles não podem anunciar tais descontos para não ferir as cláusulas dos acordos mantidos com as agências. © DigitallySound / Reddit
• Pedir uma melhora na hospedagem nunca é demais. Não esqueça de mencionar caso exista alguma ocasião especial (casamento, aniversário, etc.), pois é bem possível que preparem uma surpresa para você. E não deixe de se inscrever nos programas de fidelidade dos hotéis. Às vezes, eles concedem refeições gratuitas já por ocasião do seu cadastro. O hotel em que trabalho oferece WiFi gratuito aos membros (quem não é cadastrado paga cerca de R$ 60 pelo serviço). © kanada_kid / Reddit

• Na maioria dos cruzeiros, a tripulação não tem preparo suficiente para lidar com a eventual necessidade de evacuar o navio. Seria um caos caso isso acontecesse. As instruções de segurança que são transmitidas não passam de teatro, e nós queremos estar ali menos do que vocês. Além disso, o capitão ganha bônus quando economiza combustível. Deixar o porto cedo ou chegar mais tarde significa que o navio poderá se deslocar mais lentamente, reduzindo o gasto com combustível e revertendo em mais dinheiro para o capitão. © Thoranus / Reddit
• Às vezes, os hotéis fazem mais reservas do que o número de quartos, sobretudo na alta temporada do verão. Eles confiam no fato de que algumas pessoas cancelam ou simplesmente não aparecem. Ligar para confirmar a reserva no dia da sua chegada é uma ótima ideia, sobretudo se você for chegar tarde. © TinkerBell6160 / Reddit
• Trabalho em um resort de luxo com tarifa em torno de R$ 2.700 a diária. Estou no departamento de entretenimento. Eu diria que a nossa creche é bem segura, mas SEMPRE diremos que seu filho se divertiu, ainda que ele tenha apenas chorado desde a hora que chegou. Os pais deixam um número de telefone para podermos avisar caso a criança queira ir embora, mas quando um pequeno reclama por querer deixar o local, fazemos tudo ao nosso alcance para que ele permaneça. © wwwdotfacebookdotcom / Reddit

• Trabalhei em diversos hotéis cinco estrelas em todo o mundo. Você ficaria surpreso se conhecesse a qualidade da comida servida nos bufês. Já vi usarem corante amarelo e etiquetarem como “molho de açafrão”. Robalo frito? Haha! Aquilo não passa de peixe frito comum, daqueles que vêm em sacolas genéricas. As pessoas mudam a data de vencimento para que o custo dos alimentos não aumente. A quantidade de comida congelada vendida e etiquetada como “fresca” é espantosa! Os pratos à la carte tendem a ter uma qualidade bem superior. © Bigfatpie / Reddit
• Sendo alguém que trabalha atualmente em um grande hotel situado em uma cidade turística, talvez eu tenha algumas informações para compartilhar. 1) As histórias sobre cobertores são verdadeiras. Se parecerem limpos e não estiverem amassados, eles não são lavados. Só são retirados caso exista alguma mancha óbvia. 2) Na maioria das vezes, quando você faz uma reserva on-line com terceiros, seu quarto não estará garantido (a não ser que você pague mais). Por isso, não convém descontar a raiva em cima do recepcionista. © BayHarbourButcher / Reddit
• A maioria dos cruzeiros atuais não conta com botes salva-vidas em número suficiente. De forma geral, cerca de dois terços das pessoas a bordo caberiam nos botes. A tripulação parte do princípio de que a) o navio não irá afundar, e b) se afundar, cerca de um terço dos passageiros não conseguiria mesmo chegar aos botes a tempo. Contudo, para efeitos legais, a embarcação precisa ser totalmente preparada para caso de naufrágio. Assim, após dois terços das cabines serem reservadas, as demais são vendidas como grandes descontos, aqueles que vemos nos anúncios. Mas se você reservar uma cabine em oferta, leia as letras miúdas para descobrir que só terá direito a um lugar nos botes se não houver um passageiro que pagou a tarifa cheia solicitando uma vaga. Obviamente, evitamos contar isso às pessoas. © ComradeRK / Reddit

Qual foi sua pior experiência em um hotel ou restaurante? Conhece outras histórias ou lendas urbanas envolvendo esse tipo de estabelecimento?