10 Maneiras de reconhecer um golpe telefônico antes de cair nele

Só em 2020, estima-se que os americanos perderam 19,7 bilhões de dólares (aproximadamente 107,4 bilhões de reais) em golpes telefônicos. Das 50 milhões de ligações realizadas, 40% dos que atenderam disseram ter tido dinheiro roubado. O que acontece, de fato, é que a maioria das pessoas confia muito mais nas chamadas de voz do que em outras formas de comunicação e, provavelmente por isso, os golpistas optam por essa forma de contato. Cientes disso, é crucial que saibamos como reconhecer os sinais que indicam que um golpista pode estar do outro lado da linha.

Nós, do Incrível.club, gostaríamos de te alertar sobre 10 das táticas mais comuns de golpistas que estão de olho no seu dinheiro.

1. Ficam perguntando se você está conseguindo ouvi-los

• O golpe: em um dos golpes mais notórios, o chamador fará uma pergunta à qual você tende a responder com um “sim”. Na maioria dos casos, perguntarão se você está conseguindo ouvi-los ou se é o responsável pela casa. Ao responder “sim”, gravarão sua voz e a usarão para autorizar cobranças em seu cartão de débito ou crédito.
• O que fazer: se a chamada recebida for de um número que aparentemente é desconhecido, pesquise on-line antes de atender. Às vezes, parece uma chamada local, mas é provável que não seja. Tente também dar uma resposta diferente de “sim”. Se a outra pessoa continuar tentando arrancar de você essa palavra específica, simplesmente desligue.

2. Ameaçam de prisão caso você não pague uma grande quantia de dinheiro que está “devendo”

• O golpe: dois dos golpes mais comuns são sobre impostos e convocação para participar de um júri. O que eles têm em comum é que, em ambos os casos, o interlocutor te ameaça com uma prisão iminente ou outra forma de ação legal. No entanto, oferece uma solução na forma de uma multa pesada. É nessa hora que ele pede seu número de CPF ou o número do cartão de crédito — e assim, sua identidade será roubada.
• O que fazer: simplesmente desligue o telefone. Não peça provas nem converse. Provavelmente, eles continuarão te incomodando, agora que sabem que atende quando ligam. Em seguida, você pode registrar uma reclamação junto ao Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade).

3. Informam que seu computador está com um vírus

• O golpe: conforme informado pela Microsoft, os golpistas tentarão marcar uma visita técnica para “consertar” um erro em seu computador. Eles podem instalar malwares que os ajudarão a roubar seus dados pessoais. Também podem criar pop-ups de erros falsos e oferecer uma solução, mas para isso vão exigir o pagamento de uma taxa. O que definitivamente a Microsoft não faz.
• O que fazer: a Microsoft nunca liga ou envia e-mail para seus clientes. Isso é algo que o consumidor deverá fazer primeiro. Além disso, se um pop-up de erro aparecer na tela, chame um técnico particular. Lembre-se de que, quando ocorrem erros reais, nunca há um número de telefone mencionado neles.

4. Dizem que você ganhou um prêmio em dinheiro

• O golpe: a pessoa que liga geralmente se apresenta como um funcionário de alguma empresa de telefonia ou emissora de televisão dizendo que você ganhou um prêmio especial. Nesse momento ela solicita os dados da sua conta bancária e também uma “taxa única de processamento”. A explicação do golpista para pedir esses detalhes é que ele precisa deles para depositar o dinheiro.
• O que fazer: em primeiro lugar, é importante que você tenha em mente que se não estiver participando de sorteios, é praticamente impossível ganhar um prêmio. Pergunte o nome da pessoa que está ligando e pesquise on-line. Provavelmente, a “empresa” de onde ela está ligando é falsa. Não se deixe enganar pelo número de telefone, porque pode ter a localização disfarçada.

5. Um SMS te direciona a inserir seus dados pessoais

• O golpe: logo depois de uma mensagem do seu banco, pode chegar outra mensagem que parece ser genuína. No entanto, a principal diferença é que o SMS de phishing te direciona a um site no qual você deve inserir seus dados. Se clicar no link, pode colocar seu telefone e a si mesmo em sério perigo. Além disso, a maioria dos golpes fará com que você sinta a necessidade de fazer algo o mais rápido possível.
• O que fazer: o primeiro passo é ligar para o seu banco e perguntar se lhe enviaram uma mensagem e se precisam de alguma informação. Às vezes, os bancos podem pedir que você envie para eles o SMS falso para que possam agir. Por último, não clique em nenhum link, pois talvez contenha malwares que podem ser prejudiciais ao seu dispositivo.

6. Tentam vender coisas por meio de mensagens automatizadas

• O golpe: a isca inicial é que eles vão oferecer um cruzeiro grátis ou um plano de saúde barato. Então dirão para você apertar um número que supostamente levará a um atendimento humano. Eles provavelmente serão muito persistentes a fim de forçá-lo a fazer uma compra; já que agora sabem que seu número está funcionando, continuarão ligando diariamente, ou quase todos os dias.
• O que fazer: a coisa mais fácil seria desligar o telefone imediatamente no caso de ligações automáticas. No entanto, se você quiser conversar, pergunte de onde estão ligando. Depois, pode desligar e pesquisar o número. É bem possível que o número não pertença a nenhuma agência confiável.

7. Tentam convencê-lo a doar dinheiro a uma instituição de caridade desconhecida

• O golpe: alguém que afirma ser de uma instituição de caridade ou arrecadação de fundos pedirá uma doação de dinheiro para um plano de ajuda humanitária. Em alguns casos, um site falso é criado. Ele também pode mencionar que está trabalhando com uma instituição de caridade conhecida apenas para ganhar credibilidade.
• O que fazer: primeiro, você pode pedir a identificação da pessoa que está ligando e o nome da instituição de caridade que ela está ajudando. Em seguida, pergunte como e onde seu dinheiro será distribuído. Quem ligou é obrigado a explicar tudo isso por escrito, se você solicitar.

8. Perguntam a senha do seu cartão

• O golpe: uma pessoa entra em contato dizendo que está trabalhando com a polícia e notou uma atividade fraudulenta em sua conta, então pedirá que você revele os detalhes da sua conta e a senha para resolver o problema. Ela também pode instruí-lo a colocar seus cartões em um envelope e entregá-los a outra pessoa que irá até seu endereço buscá-los e invalidá-los. Sua justificativa será que precisam examiná-los.
• O que fazer: a polícia ou o banco nunca pedirão senha de nenhum cartão. Se uma chamada soar suspeita, desligue imediatamente e denuncie à polícia. Espere cinco minutos antes de fazer a chamada, pois os fraudadores podem tentar se reconectar a você.

9. Deixam o telefone tocar apenas uma vez

• O golpe: você encontra uma chamada não atendida de um número que parece local, e acha que pode ser alguém conhecido, mas que mudou de número, por exemplo. No entanto, o número é internacional e, você pagará o valor de uma chamada internacional. É importante citar que a maior parte da cobrança irá para o golpista.
• O que fazer: a FTC (Federal Trade Commission), nos Estados Unidos, que é equivalente à Comissão Federal de Comércio no Brasil, aconselha a nunca ligar de volta para um número que normalmente deixa o telefone tocar uma vez. E, se houver uma mensagem robótica incluída, você deve denunciar o número. Certifique-se de verificar sua conta telefônica para ver se cobranças incomuns aparecem nela.

10. Dizem que um membro da família está em perigo

• O golpe: alguém se passando por um parente seu ligará, solicitando ajuda, e pedirá que você guarde segredo e transfira uma quantia para ele. Ao transferir o dinheiro, ninguém será capaz de rastreá-lo. Ele também cria um senso de grande urgência. Geralmente é o dinheiro do resgate do sequestro ou para pagar o hospital por causa de um acidente.
• O que fazer: a primeira coisa a se fazer é desligar o telefone e ligar diretamente para o familiar em questão. Se a pessoa não atender, ligue para alguém que possa saber onde ela está. Se conseguir entrar em contato e ela estiver bem, vá até a delegacia de polícia mais próxima e denuncie o número do golpe.

Algum golpista já fez contato com você? Como lidou com eles?