18 Clientes que são o pesadelo de qualquer pessoa que trabalha lidando com pessoas

Quem trabalha lidando com pessoas deveria receber muito bem. E ainda mais algum bônus pela paciência, resistência e senso de humor para conseguir encarar as situações extremamente desafiadoras que surgem no ambiente de trabalho. Até porque existe todo tipo de cliente, e alguns exigem cada absurdo que dá vontade até de rir. E os internautas do nosso artigo de hoje sabem bem o que é isso.

Nós, do Incrível.club, ficamos com vontade de abraçar cada trabalhador após ler os relatos dos internautas que trabalham lidando diretamente com pessoas. Confira!

• Trabalho em uma loja on-line de eletrodomésticos. Recentemente, uma mulher ligou para a central de atendimento e, pouco depois, disse de forma rude: “Na verdade, não posso falar agora!” — e desligou. Cara, por que me mantenho nesse emprego? © Overheard / VK

• Trabalho em uma loja de cosméticos e tinha uma garota que ficou duas semanas vindo pela manhã. Ela aplicava a maquiagem, fingia estar experimentando e depois saía. Usava base, sombra, rímel e blush. Eu tentei dizer que isso não era bonito. E ela me disse: “O cliente tem sempre razão! Para que você tem testadores em sua loja? Para que os clientes possam experimentar! Então, por que está me restringindo?” © Overheard / Ideer
• Um homem comprou um galeto de um conhecido meu. Três dias depois, ele trouxe os ossos e pediu reembolso pelo peso dos restos, já que ele não come ossos. © Ludmila Tsurkova / Facebook
• Antes de entrar na exibição, alertei meus alunos onde ficavam as saídas e os banheiros, disse as regras sobre tirar fotos e outras coisas. Uma senhora maravilhosa me olhou nos olhos e me disse para calar a boca enquanto estava falando. O grupo ficou em silêncio e olhou para mim com medo. Bem, respirei fundo e apenas disse: “Espero que você se divirta”. © NemesisTheQueen / Reddit

• Há cerca de 10 anos, minha esposa trabalhou no call center de uma operadora de celular. Um homem ligou:
  — Qual é o meu saldo de créditos?
  — Seu nome completo, por favor.
  — O quê? Você não vê o número de telefone?"
  
  — Infelizmente, não. Diga-me seu nome completo, por favor.
  — Fulano de tal Farias.
  — Fulano Farias, você não está em nosso banco de dados.
  
  — Como assim “você não está em nosso banco de dados”? — Ele começou a gritar.
  — Fulano de tal Farias, diga-me, por favor, qual operadora você usa?
  — Esta aqui, o que mais deseja?
  
  — Fulano de tal Farias, você ligou para outra operadora de celular.
  — E daí? Qual a diferença? Você não consegue ver isso aí? — ele colocou no viva-voz.
  — Infelizmente não, cada operadora tem sua própria base de clientes.
  — Estou na linha há 20 minutos esperando minha vez e vocês não querem me ajudar! Vou demitir todos vocês! — e desligou. © unknown author / Pikabu
• Sou odontopediatra. Perguntei a idade de uma criança, e a mãe respondeu: “Nas segundas-feiras não se fala a idade”. © Elena Dolintsa / Facebook
• Uma senhora vinha ao restaurante em que eu trabalhava todos os dias para o café da manhã e toda vez ela fazia um escândalo. Tipo, pedia uma coisa e dizia que pediu outra. A certa altura, não aguentei mais. Eu dei a ela meu bloco de notas e caneta e disse para escrever o que queria pedir e colocar as iniciais. Pela primeira vez, naquele dia, ela não reclamou de nada. O lado negativo é que passei a anotar os pedidos dela todo dia. © Throwaway583thisdumb / Reddit

• Uma cliente minha queria fazer um orçamento de móveis. Durante as negociações, disse: “Pode vir qualquer dia, mas terça-feira é o meu dia de folga”. E ela respondeu: “Mas só posso na terça”. Realmente não queria trabalhar no meu dia de folga, especialmente porque moro longe. Mas concordei, e ainda especifiquei: “A que horas você vai vir? Estarei lá só por você”. Ela respondeu que viria às 10h. Muito bem, cheguei e esperei por uma hora ou duas. Nada dela. Liguei, ela não atendeu. Esperei até às 13h e ela não deu notícias. Nunca mais concordei em trabalhar no meu dia de folga por alguém que não pode outro dia. É um trabalho ingrato. © Nadia Koroleva / Facebook
• Recebi uma ligação:
  — Apareceu uma mensagem no meu computador. O que devo fazer?
  — O que está escrito lá?
  
  Ele disse “Para continuar, clique em OK”.
  — Quais botões aparecem?
  — Apenas um, “OK”.
  Alguém pode explicar por que as pessoas fazem isso? © gitkv / Pikabu
• O cliente me pagou com 10 euros. Dei o troco. Depois, ele afirmou ter me dado 20 euros. Como ele foi o primeiro cliente naquele dia, pude provar que não porque não tinha notas de 20 euros no caixa. Mesmo assim, não acreditou e ficou furioso. © kvmcc / Reddit

• Trabalho em um estúdio fotográfico. Temos muitos serviços diferentes, incluindo o de retoque em fotos. Recentemente, uma garota trouxe algumas fotos antigas e me pediu para restaurá-las, se possível. Aceitei o trabalho, disse o preço e o prazo. E aqui vamos nós! “Uma semana?! Eu vi um vídeo na internet sobre como fazem isso. Tinha apenas cinco minutos de duração. Então você faz o trabalho, e espero aqui na cadeira!” Eu disse que não, porque não preciso disso. Espero que ela tenha encontrado um profissional que faça o trabalho na mesma velocidade do vídeo da internet. © Overheard / VK
• Eu sou médico. Muitas vezes acontece de você chamar um paciente pelo nome para a consulta na sala de espera — por exemplo “Ivan!” — ele responder com um “aqui!” e não sair do canto. As pessoas realmente acham que fazemos uma chamada com os pacientes que estão esperando? © Ellen Munck / Facebook
• Eu trabalho em uma farmácia. Frequentemente, atendo pessoas que chamo de “perdidas”. Porque elas perguntam sobre a disponibilidade de coisas que não se tem em uma farmácia: baterias, framboesas vendidas por peso. Outro dia, entrou um cara. Ele disse: “Por que eu entrei aqui?” — e foi embora. © Overheard/ Ideer

• Às vezes, me surpreendo com a paciência do pessoal que trabalha lidando com pessoas. Testemunhei uma situação em uma loja de uma operadora de telefonia móvel. Uma mulher de idade estava indignada que algo não estava funcionando. Funcionária: “Seu pacote de internet acabou”. Velhinha: “O que é internet? Eu só uso meu telefone para fazer chamadas. O que mais é internet?” A funcionária pegou o telefone, olhou por um longo tempo: “Olha, aqui você tem Instagram, Facebook, WhatsApp, YouTube. Todos esses aplicativos usam internet”. Velhinha: “Sim, eu não uso nada! Me enviam alguns vídeos, eu os assisto e os excluo imediatamente! Por que a internet não acabou no mês passado, mas acabou neste mês?” E assim por diante, elevando a voz algumas vezes. Tive pena da garota. Ela calmamente tentou explicar tudo. © Miralok / Pikabu
• Um cliente deixou 1 centavo de gorjeta e ainda cuspiu nele. © Meamater / Reddit
• Uma vez, uma cliente tinha um monte de cupons de desconto. Então, ela escolheu usar um desconto de 10% em vez de 20%. Tentei explicar que era melhor o de 20% no lugar do de 10%, mas foi inútil, ela não acreditou. © Peanut2ur_Tostito / Reddit

• Meu marido enviou um orçamento para fazer a reforma do cliente. Ele disse que estava caro, então contratou outra pessoa para fazer isso por ele. O outro contratado conseguiu um adiantamento e sumiu. Então, o cara ligou novamente para o meu esposo e negociaram o trabalho. Meu marido pediu um adiantamento. E o cliente disse que já tinha pagado pelos materiais: “Eu tenho de pagar você também?” Mas os materiais não estavam no local. No fim, eles não chegaram a um acordo. E o homem realmente ficou indignado e não entendia por que tinha de pagar novamente. © Olga Sulavko / Facebook
• Servimos um hambúrguer para uma senhora, ela devolveu o pedido e afirmou que havia encontrado um cabelo loiro na comida. Tudo ficaria bem, se não fosse o fato de que todos os nossos funcionários tinham cabelo preto — e a cliente era loira. © whatlife-is / Reddit

Você já se deparou com clientes tão inesquecíveis que teve de repetir para si mesmo “calma, respira fundo”? Compartilhe seus relatos lidando com clientes sem-noção com a gente na seção de comentários.