15+ Provas de que os anjos do “serviço de qualidade” realmente vivem entre nós

Ter uma boa relação com os clientes — seja quando estão comprando um pão na padaria ou o bilhete do ônibus — é sempre a melhor abordagem. Para os consumidores, é bem agradável quando representantes de diferentes serviços lembram de ser cordiais em qualquer situação: não apenas em prol do negócio, mas também para espalhar alegria e bom humor. São esses os exemplos que veremos hoje.

Nós, do Incrível.club, sentimos um enorme prazer ao preparar esta lista para você. No bônus, você verá duas histórias: uma sobre “coincidências”; a outra, sobre mistérios. Confira!

• Estávamos no trem voltando para casa. Tivemos de parar no meio do caminho em uma cidade por 49 minutos. Pensamos em pedir uma entrega de comida japonesa pelo aplicativo, mas a conexão estava caindo e os restaurantes não queriam aceitar. Quase nos demos por vencidos quando, por fim, uma rede concordou em fazer a entrega em menos de uma hora no próprio vagão. Pessoal, valeu, vocês são ótimos! © Lunarfa / Pikabu

“Obrigado pela compra!
Pessoas: 2
Rua: Trem Urengoy_Moscou
Número: Vagão 10
Telefone: —
Observação: O trem sai às 23h45!!!
Recebido: 1000, Troco: 250”

• Fazia a encomenda de um pacote no site de uma empresa de transporte. Durante o processo, notei que havia dois pequenos erros gramaticais em uma das páginas. Bem evidentes. Escrevi um e-mail para eles e expliquei do que se tratava para que pudessem corrigir. Me responderam o seguinte: “Muito obrigado por ter nos avisado. Por isso, sua encomenda sairá de graça”. Nossa, que surpresa agradável! © AlexFly2019 / Pikabu

• Minha esposa me contou esta história. A seguir, as palavras dela.
  “Liguei para o salão de beleza para marcar um corte de cabelo (abaixo E — esposa; R — recepcionista).
  E: “Bom dia, gostaria de marcar um corte”.
  R: “Claro, para quando?”
  E: “Tem horário para amanhã de manhã?”
  R: “Pode ser às 9h30?”
  E: “Tudo bem”.
  R: “E qual corte quer fazer?”
  E: “Repicado”.
  R: “Hum... é... você poderia vir às 12h30?”
  E: “O que aconteceu?”
  R: “É que não posso garantir que a cabeleireira das 9h30 possa fazer um bom repicado, mas a menina das 12h30 é ótima nisso”.
  Por fim, minha esposa marcou para às 12h30 e correu tudo bem. © tatmachok / Pikabu

• Condutores de ônibus atenciosos colocaram um sorriso no meu rosto hoje cedo. O veículo aparentemente era novo, mas já havia goteiras no teto. Por isso, havia este comunicado em alguns assentos. © Imperskij / Pikabu

“Molhado”.

• Entrei na cafeteria hoje para almoçar. O lugar está sempre muito limpo, bem-arrumado; a comida é deliciosa e os garçons são muito educados. Enquanto esperava, avistei uma aranha rastejando ao lado da minha mesa. Podem ter deixado a janela aberta ou, talvez, a temperatura estava muito alta. Acontece. A garçonete, então, trouxe o meu prato, e eu expliquei: ‘Bom, uma aranha veio fazer uma visita para vocês hoje. Passou bem ao meu lado, mas não se preocupe, já ‘resolvi’ o problema. Ela ficou surpresa, se desculpou e disse que sempre passam produtos (e eu acredito). Respondi que não tinha problema nenhum e foi a primeira situação do tipo em tantos anos que frequento o lugar. Disse que precisava avisar o chefe de qualquer forma e saiu. Depois de alguns minutos, voltou com o meu chá e um pedaço enorme de bolo, que não fazia parte do meu pedido. Me disse que era um presente da gerência como forma de se desculpar pelo ocorrido. Realmente não esperava aquilo e fiquei agradavelmente surpreso. © 2.718 / Pikabu

• Eu e minha mulher adoramos comer sementes de girassol. Sempre compro o mesmo pacote amarelo, que é da nossa marca preferida. Mas, nas últimas vezes, parecia haver algo estranho: as sementes estavam secas, pequenas e, por vezes, amargas. Fiquei confuso, pois nunca havia tido problema parecido com esse fabricante, por isso resolvi enviar um e-mail para esclarecer a situação. A resposta foi quase imediata: agradeceram pela preocupação e foram muito cordiais ao explicar que o clima dessa temporada não foi o esperado, o que aparentemente havia afetado a qualidade do produto; se desculparam e ofereceram enviar uns pacotes gratuitos. Concordei. No dia seguinte, um rapaz apareceu na nossa porta com dois pacotes enormes. Ele nos desejou bom proveito e foi embora. © RicardosMuertes / Pikabu

• Meu filho é apaixonado por LEGO. Temos um conjunto de trens numerados, de 0 ao 9. Um dia estávamos no parquinho e vimos umas meninas brincando com uma peça de Lego Duplo com a numeração “10”. Meu filho ficou hipnotizado por aquele brinquedo, pois ama números e já sabe contar até 100 aos 3 anos e meio. Todos os brinquedos e livros preferidos dele têm alguma ligação com números. Não sossegava mais, dizendo que queria aquela peça com o algarismo “10”. Comecei a pesquisar na Internet, pois logo ele faria aniversário. Descobri, mais tarde, que era uma edição limitada e não estava mais sendo vendida. Entrei no site da empresa mesmo assim e escrevi para eles, perguntando se poderiam oferecer uma solução alternativa: expliquei o amor do meu filho pelos produtos. Para minha surpresa, me responderam rapidamente e ainda disseram que não precisava pagar — mandariam de graça para o meu endereço. A ficha não caiu até o último momento. Passados uns 20 dias, recebemos em casa um pacote da Dinamarca. Isso é o que chamo de excelente serviço! Ele terá um dos melhores aniversários. © tishakot / Pikabu

• Hoje entrei em uma loja para comprar novas cartas de tarô. Quando me aproximei da estante para ver todos os decks de perto, o gato preto da loja, Salem, veio pedir carinho aos meus pés. Eles sabem como atrair os clientes. © iamhellcat / Twitter

• Marquei para fazer as unhas no salão pelo site e deixei minhas informações de contato. Em vez de ligarem, escreveram no WhatsApp. Ah, que prazer eu senti. Nota 11 para o serviço já! © alinkerka / Twitter

• O sistema de avaliação do serviço da loja: “Por favor, avalie a qualidade do atendimento”. Depois de lembrar que os vendedores não vieram me perguntar nada; não me atrapalharam e não tentaram me dar nenhuma dica, dei nota 10/10. Excelente serviço. © Wizard_Severus / Twitter

• Fui à farmácia comprar Bepantol, e a vendedora me perguntou: “É para passar na tatuagem?” Gostei da iniciativa dela e confirmei. Ela começou a me dizer que aquele produto deixava a pele bastante oleosa e me recomendou uma variação com um efeito melhor. Depois me mostrou o punho, onde havia uma tatuagem recente de dois passarinhos. Que amor. © kodfgofo / Twitter

• Fui ao mercado perto de casa para comprar um sorvete específico. Quando o passava no caixa, a funcionária me disse que havia uma promoção de 1+1 e me pediu para ir correndo pegar outro. Com lágrimas nos olhos, respondi que era o último. Ela, então, disse que eu poderia vir no dia seguinte com o recibo, que me daria o segundo sorvete. © vzrosly_content / Twitter

A minha torradeira tem um botão que diz “um pouco mais”

• Estava em uma consulta no dentista em uma clínica particular. O dono do estabelecimento colocou um piano no hall de entrada e começou a tocar composições famosas. Eu nem queria mais sair de lá. © “Подслушано” / Ideer

• Fui com um amigo comprar um carregador. Uma linda e jovem vendedora veio nos atender:
  — Para casa ou para o carro?
  — Qualquer um serve.
  — Não temos nem um nem outro!
  Isso que é serviço de qualidade: o principal é manter o diálogo com potenciais clientes; o produto fica em segundo plano. Agora sempre vou àquela loja. © “Подслушано” / Ideer

• Tenho andado bastante de táxi ultimamente. Nessa última vez, estava com minha filha pequena. Sentamos, e o motorista perguntou: “O que as garotas gostariam de ouvir?” Disse o nome de uma banda de músicas infantis, pois minha filha a adora, sem esperar que realmente fosse encontrá-la. Ele começou a procurar em todos os lugares, achou um pen drive e, para nossa surpresa, colocou para tocar as músicas daquela banda. Serviço de qualidade e motorista gente boa! © “Палата № 6” / Vk

Lata de lixo elevada até a fila da montanha-russa

• Hoje tive um corrimento nasal terrível. Enquanto minhas unhas estavam sendo pintadas, a excelente manicure não ficou com nojo e limpou o meu nariz com um lenço de papel. Ótimo serviço, voltarei mais vezes! © “Палата № 6” / Vk

• Deixei meus sapatos no conserto. O senhor pegou minhas botas, me devolveu a sacola em que eu havia levado os calçados e recebeu o pagamento. Quando voltei para buscá-los, percebi que havia esquecido de levar uma sacola. O senhor notou minha cara de preocupação, retirou um saco de pano lindo debaixo da mesa e disse: “Ajudar o cliente é o meu trabalho”. © “Палата № 6” / Vk

Bônus: situações assim também acontecem

• Hoje alguém jogou um papelzinho dentro da minha bolsa. Quando cheguei em casa, verifiquei o número que estava anotado e vi que já o tinha na minha lista de contatos. Estava registrado como “Conserto de telefone”. Foi aí que a ficha caiu: no outro dia, flertei um pouco com o funcionário de lá e, ao que parece, o sentimento era mútuo. Eba! © “Палата № 6” / Vk

• Meu amigo comprou um carro: um Toyota Camry novo em folha. Mais tarde, enquanto dirigia, começou a escutar um barulho estranho. Fizeram um diagnóstico completo na oficina, mas não acharam nada de errado. Tudo funcionava da forma devida, mas o barulho continuava. Entrou em contato com outros rapazes para verificarem o veículo manualmente, parte por parte. Foi então que encontraram a fonte do problema. Atrás do radiador, em um pequeno compartimento, havia um saco cheio de parafusos e uma mensagem: “Parabéns! Desvendou o mistério, Sherlock”. © “Палата № 6” / Vk

Agora é sua vez: qual foi a pessoa mais simpática que já te atendeu? Ou, talvez, o cliente mais agradável que tenha ficado na memória? Comente!