10 Truques das lojas IKEA para despertar um desejo de compra irresistível

As lojas IKEA são como uma espécie de Disneylândia para os adultos: as pessoas não entram apenas para comprar móveis, mas para viver experiências e aventuras impressionantes. As lojas são lugares mágicos em que os clientes conseguem desconectar de seus problemas e, por isso, enchem seus carrinhos com coisas de que muitas vezes não precisam. Mas essa gigantesca empresa sueca tem muitos truques para levar seus visitantes a comprarem mais.

O Incrível.club fez uma pequena pesquisa e descobriu como a marca IKEA manipula a mente dos consumidores. Confira agora mesmo!

1. As almôndegas ajudam a vender móveis

“As almôndegas são os melhores vendedores de sofás”, afirma um dos gerentes da IKEA nos Estados Unidos. Esse é um dos produtos mais populares da loja de móveis. Todos os anos os clientes compram bilhões de almôndegas em suas lojas. Qual é a mágica do prato?

Um cliente com fome não é um bom cliente. Por isso, o restaurante IKEA fica no centro da loja. Os especialistas em Marketing sabem que comer deixa as pessoas mais animadas a comprarem mais.

As almôndegas são muito baratas e o cliente sente que a marca é generosa. O preço baixo de uma grande porção faz com que as pessoas pensem que todos os outros produtos também são baratos. A IKEA usa a comida barata para convencer o cliente, que, no final das contas, aparece no caixa cheio de produtos que não tinha em mente comprar.

2. Os colchões do IKEA têm uma medida especial e isso é feito de propósito

O tamanho de alguns colchões é diferente do que estamos acostumados. Isso pode parecer irrelevante, mas há um pequeno detalhe: a roupa de cama. As empresas costumam fazer lençóis em padrões que não cabem nos colchões da IKEA.

Como resultado, os clientes se veem obrigados a comprarem também a roupa de cama. O mesmo acontece com as almofadas, que apresentam tamanhos específicos e obrigam as pessoas a comprarem também as fronhas na loja.

3. Existem duas datas para comprar produtos novos no setor de artigos com desconto

Em todas as lojas IKEA há um setor com produtos com desconto. Nele, é possível encontrar móveis ou artigos com defeitos e com descontos de até 70%. Muitas pessoas acham apenas objetos completamente velhos. Mas existe um segredo nisso tudo.

E esse segredo foi compartilhado por um funcionário do IKEA no Reddit. Os artigos com desconto e com qualidade podem ser comprados imediatamente após as ofertas de primavera e verão — no hemisfério norte. Nos dias 1 de abril e 1 de agosto os clientes podem encontrar produtos muito baratos e com qualidade.

4. Os eletrodomésticos da IKEA sempre são mais caros e há uma razão para isso

Os eletrodomésticos embutidos da IKEA são mais caros que em outras lojas. Isso acontece porque os produtos são fabricados exclusivamente para a marca. Ou seja, eles são considerados únicos. Os compradores pagam mais pela exclusividade, e não por mais qualidade.

5. O comportamento dos funcionários na hora da venda

Um funcionário do IKEA nunca vai dizer “Posso te ajudar?”. Isso está proibido. A regra é deixar o cliente escolher sozinho, outra boa estratégia.

A intervenção interrompe o voo de fantasia em que o cliente se encontra. A pessoa fica imaginando como uma determinada cortina ficaria em sua sala, ou se combinaria com as almofadas que já estão sobre o seu sofá. De repente, ela é interrompida por um vendedor, volta para a realidade e desiste de tudo. Na loja, o cliente tem a oportunidade de sonhar com uma vida que ele poderia ter se comprasse todos aqueles produtos. E ele acaba comprando.

Contudo, os vendedores estão lá, sempre prontos para ajudar. E eles são facilmente reconhecidos pela roupa azul e amarela.

6. A disposição da loja faz o cliente gastar mais

Os labirintos das lojas durante muito tempo foram motivo de brincadeiras na Internet. As pessoas diziam que era muito fácil se perder na loja. Mas não pense que os arquitetos não sabem o que estão fazendo; eles querem confundir as pessoas de propósito.

O arquiteto Alan Penn explicou como tudo funciona: os labirintos e a falta de um caminho reto obrigam os clientes a voltarem sempre para o mesmo lugar. Após uma hora de um passeio interminável, a pessoa esquece por que está na loja.

Penn calculou que mais ou menos 60% das compras acontecem de maneira não planejada.

7. Fazer com que o cliente tenha de montar os móveis afeta seu psicológico de uma maneira atípica

Na psicologia, existe inclusive um termo chamado de ’efeito IKEA’. É um desvio cognitivo em que a pessoa aprecia mais os objetos montados por si mesma. As pessoas adoram essas lojas por muitas razões: custo baixo, design moderno e principalmente pelo esforço participativo investido na hora de montar os móveis.

8. Os grandes cestos cheios de produtos também têm um propósito

Os especialistas de marketing da IKEA usam uma estratégia conhecida como ’bulla bulla’: em todas as partes da loja há cestos grandes cheios de produtos. Na cabeça do comprador a empresa cria a sensação de que a grande quantidade de produtos significa que eles são baratos. Ou seja, a pessoa não compra porque precisa. Dessa forma, a loja vende produtos sem precisar colocá-los em oferta.

9. A IKEA usa alguns truques de cassinos para as pessoas comprarem mais

Você já percebeu que as lojas não têm janelas ou relógios nas paredes? Esse é um truque usado pela empresa que foi copiado dos cassinos. Isso é feito para o cliente perder a percepção da passagem do tempo.

Eliminar toda fonte de luz natural e os relógios é suficiente para que a pessoa passe mais tempo comprando. Nada desvia a atenção do cliente e ele vai enchendo o carrinho com produtos.

10. Cachorro-quente e sorvetes baratos na saída

Quando termina as compras pelos labirintos da loja, você chega ao caixa. Nesse momento, alguns compradores ficam completamente chocados. Os produtos que aparentemente eram super baratos, quando somados, custam muito dinheiro. Sejamos realistas: ninguém gosta de gastar demais com coisas que não são muito necessárias. Mas a IKEA sabe como amenizar essa frustração.

Justamente atrás do caixa a rede vende cachorro-quente e sorvete super baratos. Mais barato que lá não existe. Ou seja, a empresa não quer que você saia de mau humor. O comprador sai satisfeito porque o último produto comprado é justamente o mais barato.

Maneiras de economizar em lojas IKEA

• As etiquetas amarelas e vermelhas marcam os produtos mais baratos de uma determinada categoria.
• O aplicativo IKEA Store te ajuda a fazer um bom plano de compras, para que não se perca nos labirintos da loja.

• Atrás dos ambientes decorados há portas de rápido acesso. Os funcionários tentam evitar que os clientes as vejam, mas elas permitem que o cliente atravesse para outros lugares da loja mais rapidamente.
• Não pegue o lápis e o papel que eles oferecem; esse é outro truque psicológico. Receber produtos gratuitos é uma maneira de estimular o cliente a comprar mais.

• O cartão IKEA FAMILY oferece desconto em alguns artigos e pode gerar uma economia de 30 a 50%.

Bônus: o império sueco

Atualmente, a marca IKEA conta com 300 lojas em todo o mundo, um verdadeiro império sueco. Mas de sueco resta apenas o nome. Desde 2012 a marca pertence a uma fundação dos Países Baixos. A grande pergunta que fica é: quando a marca pretende se estabelecer no Brasil?

Você já foi a uma loja IKEA? Conte a sua experiência nos comentários!