10 Estratégias usadas pelos aeroportos para ganhar dinheiro com os passageiros

De acordo com um relatório sobre economia do ACI (sigla para Conselho Internacional de Aeroportos), 40,4% da renda obtidas pelos aeroportos globais vêm das lojas tax free e de outros serviços varejistas. E isso não é coincidência. Os aeroportos são construídos seguindo um modelo específico. Assim que você entra no local, acaba se dirigindo para onde os responsáveis querem que você vá. E é comum que as pessoas se sintam tão relaxadas a ponto de gastar rios de dinheiro antes mesmo da decolagem.

Sabendo disso, o Incrível.club analisou alguns truques e técnicas usados por aeroportos com o intuito de nos fazer abrir a carteira.

O consolo é saber que, no caso de alguns aeroportos, o aluguel pago por essas lojas tem servido para melhorar a qualidade das instalações, fazendo com que a espera pelo voo fique um pouco mais agradável.

1. Eles nos levam aonde querem

Andar pelos aeroportos é muito fácil: há placas em todos os lugares, e o próprio design nos leva até os lugares onde querem que a gente vá. Logo após o controle de segurança, podemos até conseguir ver a pista, mas não conseguimos chegar ao avião sem antes passar por longos corredores de lojas livres de impostos. Usando uma técnica chamada "orientação", os responsáveis nos fazem sentir que intuitivamente sabemos onde ir. Isso nos dá a impressão de ter mais controle sobre nossa viagem, aumentando o nível de satisfação. Com isso, ganhamos tempo livre e surge a vontade de comprar.

2. Eles se aproveitam dos nossos hábitos naturais

Os corredores se curvam da direita para a esquerda, com mais lojas à direita. É feito assim porque a maiora das pessoas é destra, enxergando mais coisas posicionadas à direita.

3. Nos deixam de bom humor

Uma pessoa estressada dificilmente é uma boa compradora, e muita gente fica nervosa antes do voo. Por isso, os aeroportos se dedicam a melhorar o ânimo dos passageiros com janelas panorâmicas, muita luz e obras de arte. Alguns contam até com áreas para prática de yoga, criando o ambiente perfeito para relaxar antes de passar pelas lojas tax free.

4. Nos fazem sentir como se estivéssemos em casa

A área de espera dos aeroportos é sempre criada para que o passageiro se sinta em casa. Cadeiras aconchegantes, mesinhas e carpetes fazem com que muitos terminais pareçam uma sala de estar. E o conforto faz com que nos animemos a comprar uma xícara de café, comer um sanduíche ou aproveitar a promoção da livraria. No caso de um atraso ou conexão demorada, os responsáveis esperam que a atmosfera "doméstica" alivie o estresse o estimule os gastos.

5. Nos fazem acreditar que tudo é justo

As filas para o check-in e despacho de bagagens podem ser ridiculamente longas. Você pode até achar que não tem lógica, mas o uso de uma única fila causa menos estresse que o de filas múltiplas. Quando só existe uma fila, ninguém se preocupa com o fato de a fila ao lado estar andando mais rapidamente que as demais, passando a sensação de que todos são tratados igualmente.

6. Aumentam ao máximo nosso tempo de permanência

Quanto mais tempo passarmos entre o controle de segurança e o embarque, maiores as chances de que compremos produtos nos free shops. Por esse motivo, os aeroportos vêm tentando acelerar os processos de check-in, retirada de bagagens, controle de passaportes e verificações de segurança por meio da instalação de procedimentos automatizados. Além disso, máquinas de autosserviço também vêm sendo instaladas.

Assim, enquanto os passageiros são estimulados a gastar mais, o aeroporto ainda economiza nos gastos com pessoal.

7. Eles querem que saibamos que ainda temos tempo

Monitores mostrando informações sobre os voos estão por todos os lugares, especialmente perto das áreas de espera. Isso para que sempre saibamos que ainda temos tempo livre para comprar.

8. Áreas de compras desenvolvidas para promover produtos

Lojas e produtos são dispostos seguindo as conhecidas regras do comércio que sempre funcionam, fazendo com que as pessoas comprem mais. Além disso, criam um ambiente local, vendem presentes ou souvenirs autênticos, marcas regionais e serviços locais. A ideia é fazer com que os passageiros se sintam num lugar especial, como se determinado produto só pudesse ser comprado naquele local e naquele momento.

9. Nos obrigam a jogar fora água e outros líquidos para depois vender as mesmas coisas a um preço mais alto

Claro, há uma questão de segurança. Mas todas as bebidas e lanches são muito caros nos aeroportos. Quando você está na área de tax free e não tem outra opção quando bate fome e sede, percebe o jogo dos administradores do lugar.

10. Eles ganham dinheiro até dos nossos amigos e parentes

Os aeroportos nunca se dão por vencidos, e sempre colocam lojas livres de impostos no caminho dos passageiros que desembarcam. No trajeto entre a esteira das bagagens e a saída, ainda há a oportunidade de gastar um pouco mais. Na área onde os passageiros encontram seus parentes e amigos, sempre há lojas ou máquinas de autosserviço vendendo de lanches a souvenirs.

Os administradores de aeroportos querem que gastemos ao máximo, recorrendo a estratégias que nos fazem cair nas armadilhas todas as vezes.

Você já comprou algo excessivamente caro ou mesmo desnecessário num aeroporto? Deixe um comentário compartilhando sua experiência.