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14 Empresas que não deixaram os seus clientes decepcionados

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Um bom serviço ao público é uma das condições para a prosperidade de qualquer organização, quer seja em uma fábrica ou em um restaurante de comida rápida.

O Incrivel.club reuniu para você 14 exemplos surpreendentes de empresas que elevaram a relação com seus clientes a um nível superior.

14. Um rapaz pediu papel higiênico em um trem através do Twitter e foi atendido

Um jovem britânico chamado Adam estava em uma situação muito delicada. Quando foi ao banheiro do trem, descobriu que não havia papel higiênico. Desesperado, escreveu na sua conta do Twitter da grande empresa Virgin Trains. Não só o responderam, como também o ajudaram a sair daquela situação delicada. A Virgin faz parte do grupo do bilionário britânico Richard Branson, conhecido por suas inovações.

13. O piloto da empresa aérea Frontier comprou pizzas para todos os passageiros de um voo demorado

O avião da empresa aérea americana Frontier Airlines com destino a Denver (EUA) teve de aterrissar em Wyoming devido às difíceis condições climáticas. Depois, durante 2 horas teve que esperar na pista. O piloto Gerhard Bradner decidiu alegrar a longa espera das pessoas esgotadas pela viagem, pediu pizza para cada um dos 160 passageiros e a pizzaria entregou tudo diretamente no avião.

12. Uma companhia de móveis pintou um pônei com um tiranossauro a pedido de um cliente

O usuário Pavis0047 da página do Imgur encomendou uma mesa na empresa “The Human Solution”, do Texas, EUA. Devido aos atrasos, não puderam entregar. Em compensação, o cliente frustrado recebeu um desenho de um pônei com um tiranossauro, visto que ele mesmo havia pedido uma carta com um tom de piada.

11. A loja Sainsbury mudou o nome de um de seus produtos por causa de uma garotinha de 3 anos

A mãe de Lily Robinson, de 3 anos, publicou em seu blog uma carta escrita por sua filha, que se dirigia à rede britânica Sainsbury. Depois da imagem rapidamente viralizar nas redes sociais, Lily recebeu uma resposta do gerente da Sainsbury, Chris King. "Querida Lily, acredito que é uma grande ideia renomear o pão de tigre em pão de girafa. O desenho, na verdade, é mais parecido com as manchas de uma girafa que as listras de um tigre", dizia a carta. Posteriormente, o pão de girafa foi para as gôndolas.

10. Um homem pediu comida e um garçom foi entregar diretamente no aeroporto

Peter Shankman, um americano especialista em marketing, estava saindo de viagem e escreveu na conta do Twitter da empresa “Morton's Steakhouse”. Fez uma brincadeira e pediu que levasse um bom filé para o aeroporto e os representantes da empresa reagiram muito seriamente ao pedido de Shankman. Quando chegou, o estavam esperando um homem vestido de smoking com o seu pedido em mãos.

9. Uma companhia que desenvolve videogames enviou para um cliente um jogo que há muito tempo não estava mais à venda

A namorada do usuário do Imgur, CapnDomovoi, confessou que gostava muito de um videogame chamado "Equestriad 2001" e que há 10 anos já não estava mais à venda. O usuário decidiu fazer algo lindo para ela e, quase sem acreditar, escreveu aos desenvolvedores do jogo: a companhia Tantalus. Em 10 dias recebeu um pacote com um CD. Além disso, como eles mesmos indicaram em sua carta de resposta, os representantes da empresa escolheram a opção mais barata para a entrega.

8. Uma loja on-line americana enviou um presente de Ano Novo para seu comprador... porque sim!

A rede americana de roupas e calçados Zappos resolveu dar de presente a um cliente fones de ouvido de 100 dólares. Isso apesar do fato de que durante o ano ele só fez uma compra na rede.

A Zappos é famosa pelo seu tratamento agradável para com os seus clientes. Por exemplo, em 2011 os representantes da empresa enviaram um buquê de flores para uma mulher que lhes devolveu 6 pares de sapatos que não haviam ficado muito legais em sua mãe doente.

No mesmo ano, enviaram um par de sapatos grátis para um homem que iria ficar sem os sapatos para o casamento de um amigo por causa de um erro de logística da empresa. A Zappos tem o recorde da conversa mais longa em um chat de suporte técnico.

Em 4 de abril de 2017 a empregada Stephanie conversou com um cliente durante 10 horas e 51 minutos.

7. A equipe do suporte técnico gostou muito do desenho de um rapaz e enviou a ele um relógio de bolso

Outro usuário da página Imgur, Jettaboy04, fez um pedido ao serviço de impressão de imagens EasyCanvasPrints. O funcionário do suporte perguntou o que o Pikachu levava em suas mãos naquele desenho. Quando ele soube que era um relógio de bolso, o próprio funcionário enviou a seu cliente o mesmo relógio de presente.

6. A rede Domino's salvou a vida de uma cliente

O vizinho de Oregón Kirk Alexander quase todos os dias pedia uma pizza na Domino's. Mas um dia, simplesmente deixou de ligar. O desaparecimento de seu cliente habitual por quase 2 semanas foi uma grande preocupação para a grande cadeia de pizzarias. A funcionária Sarah Fuller chamou a polícia e, quando eles chegaram à casa de Alexander, encontrou ali o pobre homem que, evidentemente necessitava de ajuda médica. O levaram ao hospital e isso salvou a sua vida.

5. O fabricante de fones de ouvido Sennheiser não deixou a cliente na mão

Uma história típica. Uma garota, cujo nome de usuário é fiKdiHovich, perdeu suas esponjas de fones de ouvido. Para saber onde comprá-las, recorreu ao fabricante Sennheiser. Em resposta eles lhe enviaram 8 pares de almofadinhas novas.

4. A Samsung presenteou um rapaz por causa de sua criatividade

O canadense Shane Banneth é um grande admirador da tecnologia da Samsung. Antes do lançamento do Samsung Galaxy S III, Shane pediu que a companhia o presenteasse com um modelo novo e colocou junto um divertido desenho de dinossauro. No início a empresa negou o pedido, mas depois que Shane compartilhou essa história na Internet e ela se tornou viral, a Samsung lhe presenteou com um telefone novo. E, é claro, como esse mesmo desenho de dinossauro.

3. A Dell substituiu um monitor com defeito para um de seus clientes

A história foi compartilhada pelo usuário Cold86. Contou que tinha um monitor Dell e que, depois de um ano de uso, apareceu um defeito na tela: algumas ondas brancas. O homem tirou uma foto do problema e a enviou ao suporte técnico. Um mês depois lhe enviaram um monitor novo.

2. A Apple presenteou um homem com um tablet porque sua esposa o havia proibido de comprar um

Quando começou o lançamento do iPad 2, os representantes da Apple acompanharam de perto a devolução de alguns de seus produtos.

Um caso em especial lhes chamou a atenção. Um tablet foi devolvido com um bilhete: "Minha esposa disse que não". No entanto, o homem recebeu de volta o apreciado gadjet com outro bilhete: "A Apple disse que sim".

1. A companhia aérea West Jet presenteou a seus passageiros um pequeno milagre de Natal

Em dezembro de 2013, a empresa pediu que os passageiros dos voos West Jet se aproximassem dos computadores. Ali tiveram que expressar os seus desejos natalinos. Todos foram registrados e entregues para uma equipe de voluntários para que comprassem todas as coisas enumeradas e as levassem ao aeroporto de destino. Depois da aterrissagem, junto com as suas malas, os passageiros foram surpreendidos também com os presentes. Suas reações podem ser vistas no vídeo acima.

Imagem de capa Otkun/ imgur.com
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